商業(yè)社會(huì)的主旋律雖然不是競(jìng)爭(zhēng),但競(jìng)爭(zhēng)卻是永遠(yuǎn)相伴的音符。
而且,說白了營(yíng)銷也是競(jìng)爭(zhēng)逼出來(lái)的學(xué)問。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子論證一下:
假如你是你們小鎮(zhèn)上唯一的一家米店,那么你會(huì)怎么賣米。
很簡(jiǎn)單:坐著等人家買。
但是如果在你不遠(yuǎn)的地方又新開了一家老馬米店。這時(shí)候你會(huì)怎么賣?
最開始的時(shí)候可能動(dòng)用原始的手段:價(jià)格戰(zhàn)。這就進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)最原始的階段:對(duì)抗性的,你死我活、兩敗俱傷的競(jìng)爭(zhēng),雙方是殺敵1000自損800,都想通過強(qiáng)制性手段致對(duì)方于死地,從而壟斷市場(chǎng)。
但結(jié)果事與愿違,雙方都假想對(duì)手會(huì)做出讓步,撤離市場(chǎng),沒想到雙方都玩死磕,互不相讓
這時(shí)候就進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的第二個(gè)階段:寬容的、允許對(duì)方存在的競(jìng)爭(zhēng)。
這時(shí)候肯定不會(huì)在家等上門生意了。就勢(shì)必要用營(yíng)銷技巧賣,也就是賣的方式變聰明了,手段可能會(huì)是這樣:1)門口立塊牌子,何大米店。(樹立商標(biāo)和品牌,也叫CIS);
2)雇幾個(gè)伙計(jì),免費(fèi)送貨上門(服務(wù)營(yíng)銷);
3)雇幾個(gè)廉價(jià)的大媽晚上挑砂子(全面質(zhì)量管理,提升產(chǎn)品品質(zhì));
4)上門調(diào)查,統(tǒng)計(jì)家庭人數(shù),做好記錄,定期走訪(CRM,客戶關(guān)系管理,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷);
5)賣一大包送一小包(促銷);
6)跟賣油的勾搭上,買一袋米贈(zèng)送一小桶油,買一桶油,贈(zèng)送一小袋米(聯(lián)合促銷);
7)派專職人員負(fù)責(zé)幾個(gè)大的工廠和學(xué)校食堂,跟對(duì)方采購(gòu)人員建立良好關(guān)系(大客戶營(yíng)銷);
8)送米給本地貧困考生家庭,得到媒體報(bào)道(事件營(yíng)銷加口碑營(yíng)銷);
9)對(duì)各小區(qū)的小賣部進(jìn)行供貨,增加銷售網(wǎng)點(diǎn),統(tǒng)一配送補(bǔ)給(開始了經(jīng)銷商及零售商管理)----
但競(jìng)爭(zhēng)到后來(lái),二者該用的手段都用了之后,競(jìng)爭(zhēng)又日益白日化。
雙方拚質(zhì)量、殺價(jià)格、拼服務(wù)、比廣告、搞促銷等等手段日益同質(zhì)化,而且,小鎮(zhèn)在此階段又多個(gè)好幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。這時(shí)候何老大和老馬之間的競(jìng)爭(zhēng)又上升到一個(gè)階段:合作的競(jìng)爭(zhēng)。雙方為抵御外敵,進(jìn)入到合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的階段。雙方客戶資料共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),齊心合力去爭(zhēng)奪市場(chǎng)。建立和穩(wěn)定自己的優(yōu)勢(shì)地位、避免沒有贏家的對(duì)抗、實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的合作。
這樣就實(shí)現(xiàn)共贏的體系,競(jìng)爭(zhēng)由我與他的競(jìng)爭(zhēng)上升到我們與他們的競(jìng)爭(zhēng),即一個(gè)集團(tuán)同另外一個(gè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng),最終又上升到一條鏈和另外一條鏈的競(jìng)爭(zhēng)。 [page_break]
也就是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)通過締結(jié)聯(lián)盟來(lái)獲得更大的社會(huì)資源去快速實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值,從而獲取更大的利益。
總之,自從開了另外一家米店后,本鎮(zhèn)的何大和后來(lái)者老馬就你來(lái)我往,賣米的花樣層出不斷,各種營(yíng)銷手段和思想也就應(yīng)運(yùn)而生。后來(lái)又隨著多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇,合作中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了。營(yíng)銷的層次不斷地凸現(xiàn)出來(lái)。
鎮(zhèn)上的百姓甚為高興,品嘗到競(jìng)爭(zhēng)帶給他們的甜頭,他們也逐漸找到消費(fèi)者就是上帝這種感覺。
于是有人說是因?yàn)闋I(yíng)銷,才讓企業(yè)把消費(fèi)者慣壞了。殊不知事實(shí)的本源卻是競(jìng)爭(zhēng),畢竟?fàn)I銷也是競(jìng)爭(zhēng)逼出來(lái)的學(xué)問。
而且,說白了營(yíng)銷也是競(jìng)爭(zhēng)逼出來(lái)的學(xué)問。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子論證一下:
假如你是你們小鎮(zhèn)上唯一的一家米店,那么你會(huì)怎么賣米。
很簡(jiǎn)單:坐著等人家買。
但是如果在你不遠(yuǎn)的地方又新開了一家老馬米店。這時(shí)候你會(huì)怎么賣?
最開始的時(shí)候可能動(dòng)用原始的手段:價(jià)格戰(zhàn)。這就進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)最原始的階段:對(duì)抗性的,你死我活、兩敗俱傷的競(jìng)爭(zhēng),雙方是殺敵1000自損800,都想通過強(qiáng)制性手段致對(duì)方于死地,從而壟斷市場(chǎng)。
但結(jié)果事與愿違,雙方都假想對(duì)手會(huì)做出讓步,撤離市場(chǎng),沒想到雙方都玩死磕,互不相讓
這時(shí)候就進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的第二個(gè)階段:寬容的、允許對(duì)方存在的競(jìng)爭(zhēng)。
這時(shí)候肯定不會(huì)在家等上門生意了。就勢(shì)必要用營(yíng)銷技巧賣,也就是賣的方式變聰明了,手段可能會(huì)是這樣:1)門口立塊牌子,何大米店。(樹立商標(biāo)和品牌,也叫CIS);
2)雇幾個(gè)伙計(jì),免費(fèi)送貨上門(服務(wù)營(yíng)銷);
3)雇幾個(gè)廉價(jià)的大媽晚上挑砂子(全面質(zhì)量管理,提升產(chǎn)品品質(zhì));
4)上門調(diào)查,統(tǒng)計(jì)家庭人數(shù),做好記錄,定期走訪(CRM,客戶關(guān)系管理,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷);
5)賣一大包送一小包(促銷);
6)跟賣油的勾搭上,買一袋米贈(zèng)送一小桶油,買一桶油,贈(zèng)送一小袋米(聯(lián)合促銷);
7)派專職人員負(fù)責(zé)幾個(gè)大的工廠和學(xué)校食堂,跟對(duì)方采購(gòu)人員建立良好關(guān)系(大客戶營(yíng)銷);
8)送米給本地貧困考生家庭,得到媒體報(bào)道(事件營(yíng)銷加口碑營(yíng)銷);
9)對(duì)各小區(qū)的小賣部進(jìn)行供貨,增加銷售網(wǎng)點(diǎn),統(tǒng)一配送補(bǔ)給(開始了經(jīng)銷商及零售商管理)----
但競(jìng)爭(zhēng)到后來(lái),二者該用的手段都用了之后,競(jìng)爭(zhēng)又日益白日化。
雙方拚質(zhì)量、殺價(jià)格、拼服務(wù)、比廣告、搞促銷等等手段日益同質(zhì)化,而且,小鎮(zhèn)在此階段又多個(gè)好幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。這時(shí)候何老大和老馬之間的競(jìng)爭(zhēng)又上升到一個(gè)階段:合作的競(jìng)爭(zhēng)。雙方為抵御外敵,進(jìn)入到合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的階段。雙方客戶資料共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),齊心合力去爭(zhēng)奪市場(chǎng)。建立和穩(wěn)定自己的優(yōu)勢(shì)地位、避免沒有贏家的對(duì)抗、實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的合作。
這樣就實(shí)現(xiàn)共贏的體系,競(jìng)爭(zhēng)由我與他的競(jìng)爭(zhēng)上升到我們與他們的競(jìng)爭(zhēng),即一個(gè)集團(tuán)同另外一個(gè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng),最終又上升到一條鏈和另外一條鏈的競(jìng)爭(zhēng)。 [page_break]
也就是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)通過締結(jié)聯(lián)盟來(lái)獲得更大的社會(huì)資源去快速實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值,從而獲取更大的利益。
總之,自從開了另外一家米店后,本鎮(zhèn)的何大和后來(lái)者老馬就你來(lái)我往,賣米的花樣層出不斷,各種營(yíng)銷手段和思想也就應(yīng)運(yùn)而生。后來(lái)又隨著多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇,合作中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了。營(yíng)銷的層次不斷地凸現(xiàn)出來(lái)。
鎮(zhèn)上的百姓甚為高興,品嘗到競(jìng)爭(zhēng)帶給他們的甜頭,他們也逐漸找到消費(fèi)者就是上帝這種感覺。
于是有人說是因?yàn)闋I(yíng)銷,才讓企業(yè)把消費(fèi)者慣壞了。殊不知事實(shí)的本源卻是競(jìng)爭(zhēng),畢竟?fàn)I銷也是競(jìng)爭(zhēng)逼出來(lái)的學(xué)問。