在培訓(xùn)課時你讓那些資深的銷售人員們來做個簡單的銷售示范和模擬時;你會發(fā)現(xiàn)他們會覺得老師太輕視他們了;他們可是身經(jīng)百戰(zhàn)的!可實(shí)際上呢:
你會發(fā)現(xiàn)基本的功夫真的很不扎實(shí)!他們喜歡跟你侃的最多的就是:公司的政策支持,客觀環(huán)境的惡劣!
當(dāng)你告訴他們一個他們也許以前沒有接觸過的,可以嘗試的方法時,他們一定會問:上面那4個以上的問題!
而且,對于他們來說,就是有著很多的不可能和困難!
這么多年的自己銷售的經(jīng)歷,也看到身邊優(yōu)秀,一般的銷售員的區(qū)別!真的感覺到;一個人的態(tài)度與思維,一個人是否愿意嘗試著做些改變!
銷售員必須具有的6種態(tài)度
1.對自己的態(tài)度
銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是:認(rèn)為自己很優(yōu)秀,不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作,銷售人員也應(yīng)該充滿自信,這樣,堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員,勇于面對顧客。
2.對推銷工作的態(tài)度
銷售人員對推銷工作應(yīng)持“銷售工作能夠幫助自己功成名就”的態(tài)度。銷售工作能夠幫助銷售人員贏得肯定和尊敬。目前,對于銷售工作,社會上還存在著各種錯誤的觀點(diǎn),認(rèn)為推銷的工作非常卑微。實(shí)際上,在先進(jìn)國家中,推銷工作屬于排名前10位的熱門工作,與研發(fā)人員、科學(xué)家并列在前面。
企業(yè)中的老總尤其應(yīng)該建立正確的對推銷工作的態(tài)度,充分重視推銷工作。企業(yè)的負(fù)責(zé)者若將產(chǎn)品品牌推廣出去,更會為公司中的業(yè)務(wù)員創(chuàng)造推銷的有利條件。
3.對主管的態(tài)度
業(yè)務(wù)人員是團(tuán)隊(duì)中的一員,因此,對主管的態(tài)度怎樣是直接關(guān)系到銷售能否成功的重要因素。作為團(tuán)隊(duì)中的一員,銷售人員不僅要靠自己的努力來工作,更要與自己的主管溝通好,贏得主管的全力支持,為銷售工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
正確的對待主管的態(tài)度是:主管的職責(zé)是幫助銷售人員進(jìn)行銷售。在此態(tài)度的引導(dǎo)下,與主管融洽相處,建立同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神,才會有順利的銷售。
4.對公司的態(tài)度
銷售人員不僅要對自己有自信,更要相信自己所服務(wù)的公司。
對公司的正確態(tài)度是:相信自己工作的公司是產(chǎn)業(yè)中最好的公司。如果銷售人員認(rèn)為自己的公司在同行中并不出色,說明銷售人員并不喜歡自己的公司。并非所有的業(yè)務(wù)人員都能進(jìn)入行業(yè)中第一名的公司,銷售人員告訴自己所工作的公司是最好的,實(shí)際上,是在給自己學(xué)習(xí)銷售技巧的機(jī)會和成長的空間。行業(yè)中優(yōu)秀公司產(chǎn)品的高知名度會使得銷售工作非常容易,顧客的反對意見很少,銷售人員就減少了處理顧客反對意見的機(jī)會。
所有的業(yè)務(wù)工作常常都來自于諸多的困難、挫折和失望。當(dāng)銷售人員告訴自己,公司提供很好的鍛煉銷售技巧機(jī)會時,銷售工作開展順利的同時,銷售者也在不斷地進(jìn)步。
5.對產(chǎn)品的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時,也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品,那么在與客戶的互動溝通之中,會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信的信息,從而能順利地說服顧客。
要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度,銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下功夫,了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點(diǎn),了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合,說服顧客進(jìn)行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),充分滿足顧客的需求。
6.對未來前途的態(tài)度
銷售人員需要完善的一個重要的態(tài)度是對自己未來前途的態(tài)度。
銷售人員首先要改變對推銷工作的鄙視態(tài)度。銷售人員對自己未來前途的態(tài)度應(yīng)該是:充滿希望和憧憬。這樣,銷售者才能夠腳踏實(shí)地、一步步地向自己的目標(biāo)成功邁進(jìn),最終成為成功的銷售人員。