當(dāng)今社會(huì)節(jié)奏很快，人們已經(jīng)很少用寫信的方式搞銷售了。可是正因?yàn)槿绱?，人們得到一封親筆信就很珍貴了，所以寫信顯得更加親切。同時(shí)，寫信還有一個(gè)好處，那就是文字溝通可以防止信息的誤解和變形。

    信息的誤解和變形是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的，對(duì)銷售所造成的破壞作用也是顯而易見的。有時(shí)候，我們認(rèn)為客戶昕明白了，結(jié)果客戶向上傳話時(shí)，就傳得支離破碎。假如你有幸見到了副總，副總說"行，我跟老總商量商量。"此時(shí)，如果你不把一個(gè)永久記憶的東西給到副總手里，你讓他拿什么去跟老總說呢?只有語言。但語言經(jīng)過了一層轉(zhuǎn)述還可能完整、準(zhǔn)確嗎?所以，我們?cè)阡N售過程中，如何把我們的意思、心情直接上達(dá)天庭、直接傳給那個(gè)決策者，就顯得尤為關(guān)鍵，而寫信就可以做到這一點(diǎn)。就像剛才，你只要給這個(gè)副總一個(gè)文件或者一封信，讓這個(gè)副總轉(zhuǎn)交給老總就行了。

    有個(gè)銷售人員曾經(jīng)給海南航空公司做下年繳300多萬保費(fèi)的一個(gè)大單，就是通過書信來達(dá)成的。一開始他見不到陳總裁，于是就先給總裁寫了一封信。這封信寫上去了以后，陳總裁批了幾個(gè)字，轉(zhuǎn)到人事部以后，人事部就找了他，就這么接洽起來了。試想:如果沒有這封信，總裁怎么會(huì)批示呢?沒有總裁的批示，人事部怎么會(huì)去做呢?這就叫做準(zhǔn)確傳達(dá)。

    一個(gè)銷售人員最起碼要預(yù)備三樣?xùn)|西：短信版本，要有3~5種，不同的人要有不同的短信，內(nèi)容不超過70個(gè)字。電話版本，是事先擬訂好的，對(duì)客戶說"我不打打擾您寶貴的時(shí)間，就一分鐘，您看我給您發(fā)個(gè)傳真或電子郵件怎么樣?"傳真版本和電子郵件本，這兩種也要預(yù)備多種版本。