一次成功的營銷活動肯定是一個系統(tǒng)工程的問題,而不是各個兵團各自作戰(zhàn),它要求從營銷策劃開始,到產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、人員調配、廣告宣傳、物流配送,再到效果評估等一系列環(huán)節(jié)相互協(xié)調、共同作戰(zhàn)。
這里的六個問題并不是一個營銷的系統(tǒng)性方案,而只是關于如何做好營銷的幾個重要的思路。
1、營銷就是鎖住消費者的心。
鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰“動情”?為產(chǎn)品動情。產(chǎn)品如何讓消費者動情?就要賦于產(chǎn)品的生命力,并通過不同方式呈現(xiàn)出來。動情是消費的一種情緒心里過程,還沒有升級意志過程,也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。不過消費者既然對你的產(chǎn)品動情了,那么離買你的產(chǎn)品也不遠了。
2、一流的營銷策略首先要對市場環(huán)境有正確、深入的了解。
市場調研幾乎是任何人、任何單位制定營銷策略和方案的第一步,這在行內應該是勿庸置疑的共識了。不管是企業(yè)營銷部門的管理者或是高層決策者,還是營銷策劃咨詢者,做營銷規(guī)劃時都需對相關環(huán)境進行調研,那怕是在某商業(yè)街開一個商鋪,也需對周邊環(huán)境有所了解,否則,可能成也“環(huán)境”,敗也“環(huán)境”?;貧w到一句話:沒有調查就沒有發(fā)言權。
3、營銷的價值是讓消費者只關注價值,忘記價格。
如何讓顧客忘記價格,只記得價值?
1)提供優(yōu)質的產(chǎn)品,這是鐵定的規(guī)律。
2)良好的服務,特別是售后服務。服務要注重過程、細節(jié),而不是只關注結果如何。像海爾一樣:“真誠到永遠”!
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3)價值體驗
就是讓消費者真正體驗到產(chǎn)品與服務的價值,為消費者創(chuàng)造良好的體驗環(huán)境。
4、成功的營銷往往需要充分的了解消費者的行為和心里變化。
有人說,中國目前的營銷理論與實踐相當于美國20世紀80年代初期的水平,因為大多數(shù)經(jīng)營者還沒有學會分析消費者心理與行為,并以此進行營銷決策與品牌管理。不管這話對還是錯,但有一點是可以肯定的,當代消費者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化,因此,只有正確分析和把握消費者的心理與行為,企業(yè)才能進行正確的營銷決策與品牌管理,否則,企業(yè)就無法參競爭中立于不敗之地。
5、顧客價值是營銷的起點和終點。
為顧客創(chuàng)造價值是營銷過程自始至終的一個問題。很多企業(yè)在這方面不是只關注起點就是僅關注終點,很少有企業(yè)能夠全過程的為顧客創(chuàng)造價值。
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6、體現(xiàn)品牌個性化的核心價值。
沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值,也就意味你的產(chǎn)品沒有競爭力,容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出產(chǎn)品的核心價值,然后再制定為繞核心價值的營銷策略。