談判猶如攻防大戰(zhàn),矛盾大戰(zhàn)。對方用其銳利的“矛”攻我們的“盾”,我們用堅固的“盾”抵擋對方的“矛“,在攻防大戰(zhàn)中,有可能對方攻破了我們的底線,有可能我們抵擋住了對方的進攻。
本篇文章就是探討在對方進攻的時候,自己應該找到什么樣的“盾”來鞏固自己的觀點,也就是說,如何鎖住自己的立場。鎖住立場通常有以下幾種方法:
第一種:白紙黑字
在談判中,經常會有談判一方拿出公司已有的文件,或者證書,或者合同,或者條款等等,來證明給對方看,我的立場是有根據的。
比如,每年中秋佳節(jié),我都會給家里面去寄送月餅,到了郵局之后,工作人員通常都會交給你一份價目清單,上面寫著:某品牌,68元到328元不等,而且上面寫著郵遞費另計。在這個時候,你也不會貿貿然與工作人員討價還價,因為,白紙黑字,價目清單,一清二楚。
有許多裝知名修公司都是采用這一招,通常裝修材料是不透明的,裝修公司為了使裝修材料透明化,通常在裝修材料上標明價格,供消費者參考。采用的價格策略也是:價格不變,總價八折等等。
在“白紙黑字”這一方法上,提醒大家,白紙黑字可以造假,這要求你利用自己的經驗去判斷是否如對方所說一樣,是否屬實。
第二種:第三者
這個是我們在談判中通常用到的一種手法。
“不行啊,這樣的話,我們領導肯定不同意?!?
“董事會已經通過決議,要這么做,您還是再考慮一下吧”
“你這樣做,我怎么跟同事交待?。 ?
“這么高的點位,我們財務肯定不同意的。”
……
這些方法都是用第三者鎖住自己的立場。運用第三者的時候,一定注意,運用名稱是一個群體,而不是某一個人。比如董事會、財務、動物協(xié)會等等,這樣做,不會讓對方抓住某一個人窮追猛打,而且自己也有了轉換的空間。
第三種:專業(yè)知識。
一提起專業(yè)知識,大家都會想到科學研究、新技術應用,比如簽訂某合同,經常會有談判一番,拿出來一份檢測報告,告知對方,現在檢測方法是這樣,檢測的精度是當前最高的,所以我們的費用要高20%。
其實專業(yè)知識也是相對的,比如在某一方面,你比對方更了解現實情況,你比對方更了解其中原理,你能夠用自己語言說服對方,比如在水果攤中,購買水果的時候,通常賣方會告訴你,這個是美國紅提,所以價格要貴等等。
第四種:傷害自己
經??带P凰衛(wèi)視臺灣新聞報道,經常報道:某某絕食了,某某靜坐了,某某抗議遭到鎮(zhèn)壓了等等,這種方法是傷害自己。
傷害自己在自身談判中也會用到,其實,有沒有傷害到自己并不重要,而是讓別人相信已經傷害到你了。導購員經常會對消費者說:這個價格如果答應你,我自己要被扣100元。其實有沒有被扣100元,消費者是不知道,消費者只是知道,如果價格過低的話,會令到導購員遭到處罰,惻隱之心,人皆有之,便不會在價格上糾纏。
第五種:沒有能力
想到的第一句話就是“要錢沒有,要命一條”。
沒有能力通常讓人很心煩,上級交代給下屬的任務,下屬完不成,說了句話:我搞不定,上級對任務的分配要重新考慮了。
沒有能力這一立場經常在賣場里面用到,導購員經常告訴你:我只能給你這個折扣,再低就要請示領導了,所以就直接告訴消費者,我?guī)湍銌枂柊?,拿起電話來,請示領導。
第六種:民意
民意經常用在外交談判、環(huán)保談判、政黨談判之間。比如臺灣2012年大選,民進黨內部參選人提名事情,到底是選擇蔡英文,還是蘇貞昌,還是許信良呢?看民意,誰的民意高,誰做候選人。
第七種:扣大帽
“這個工程必須在7月份完工,要不然會影響到大運會的正常舉行”。好了,這個“大帽子一扣”,估計誰都承擔不起。
扣大帽這個方法在生活中也是屢見不鮮,比如某某城市進行消防檢查,消防部門組織會議的時候,通常會說:消防檢查是我市重點評價工作之一,所以,每個單位必須制訂消預案,配備消防器材等等,不得影響到我市“先進消防單位“的評比等。
以上幾種方式都是鎖住自身立場的常見做法,很多時候,這些方法是交叉使用,綜合運用的,來增加自己談判的籌碼。但是,切忌,這些方法都不是萬能的,都可以解套的,所以在談判中,要隨時觀察周邊環(huán)境的變化,做好預防措施。
歡迎與作者探討您的觀點和看法,電子郵件:fengshehao@126.com