“減法法則的原理就是自己不能做什么,而不是自己能做什么。在營(yíng)銷中,你需要做的是,把市場(chǎng)劃分成很多個(gè)小塊。假設(shè)把它分為了100塊,然后把已經(jīng)被人占領(lǐng)的那95塊市場(chǎng)劃去。你不要去考慮它們,你只需要考慮剩下的5塊市場(chǎng)。因?yàn)?,一塊市場(chǎng)如果被人占領(lǐng)了,你就得花很大的代價(jià)去把它搶過(guò)來(lái)。沒(méi)有任何一種品牌能夠在競(jìng)爭(zhēng)面前百分之百地占領(lǐng)市場(chǎng)。一旦你接受了這個(gè)事實(shí),你就能非常輕松地找到屬于自己的那個(gè)代名詞?!边@是著名管理專家邁克•波特對(duì)減法營(yíng)銷的經(jīng)典論述,這也是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)所要思考的問(wèn)題所在。
或許對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言,做幾次減法并不是太難,難的是不習(xí)慣用減法去思考。如果看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了一種新產(chǎn)品,十分暢銷,你也想介入。你的思考方式是“我能比他做得更便宜,賣得更多”,還是“我能比他做得更好,賣得更貴”?事實(shí)上,一般情況下?tīng)I(yíng)銷需要的是“加法思維”,但在特定的時(shí)期,支撐整個(gè)市場(chǎng)還需要理性的“減法思維”,中國(guó)企業(yè)如果能在理性的基礎(chǔ)上舉一反三,勤加修煉,做到加減相濟(jì),圓熟貫通,企業(yè)必能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的甚至是具有顛覆意義的銷售局面。
減法營(yíng)銷之價(jià)格界面
價(jià)格定位在市場(chǎng)上表現(xiàn)出的價(jià)格水平,看起來(lái)與一般價(jià)格并無(wú)區(qū)別,都存在高、中、低三種狀況。但是,無(wú)論哪一種定位下的價(jià)格水平都是從異質(zhì)性出發(fā),扮演了戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角色,使企業(yè)對(duì)資源的利用及其運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)都納入到價(jià)格支配之下。
唐獅服飾:核算價(jià)格成本
為了確保大眾低價(jià)市場(chǎng)定位,近年來(lái)寧波唐獅服飾公司花了許多精力來(lái)降低服裝成本,確保自己產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。一直以來(lái),唐獅始終堅(jiān)持主題為“全面提升品牌理念”的企業(yè)文化工程。公司的董事會(huì)更是幾十次專題聽(tīng)取各種形象策劃、創(chuàng)意的匯報(bào),在總結(jié)全國(guó)最優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃及廣告公司的創(chuàng)意方案后,公司決策層堅(jiān)定了做一個(gè)大眾化國(guó)際品牌的企業(yè)文化理念。唐獅的目標(biāo)是要學(xué)可口可樂(lè),創(chuàng)造一種讓大多數(shù)人能夠共享的品牌文化。也就是說(shuō),唐獅的品牌目標(biāo)是:讓高檔消費(fèi)層的顧客穿了十分放松,又不覺(jué)得掉價(jià),而讓大眾消費(fèi)層次的顧客也能夠享受大品牌商品。
線上銷售是傳統(tǒng)服裝領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì),尤其休閑服裝行業(yè),線上渠道不僅可以成為線下銷售的有力補(bǔ)充,甚至可以單獨(dú)撐起一個(gè)服裝品牌的運(yùn)營(yíng)。2010年3月下旬,唐獅品牌官方旗艦店正式進(jìn)駐為國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)物網(wǎng)站之一騰訊拍拍網(wǎng)的QQ商城,借助QQ商城平臺(tái)多元化、高人氣的營(yíng)銷推廣和成熟的目標(biāo)消費(fèi)群,短短2個(gè)月時(shí)間,唐獅就成功實(shí)現(xiàn)了從0到2萬(wàn)多個(gè)信用的迅速飆升,目前更是順利達(dá)到2銀冠級(jí)別,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度之快頗為引人注目。同年5月,唐獅在QQ商城官方旗艦店的銷售額更是迅速上升至60萬(wàn)元,銷售翻番,占到其品牌整體網(wǎng)絡(luò)銷售的15%,再次創(chuàng)造了傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的奇跡。
喬丹運(yùn)動(dòng)鞋:“轉(zhuǎn)價(jià)”網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)是個(gè)無(wú)限的空間,更是產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的理想平臺(tái),所以一個(gè)企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該瞄準(zhǔn)全國(guó)乃至全世界的市場(chǎng),如果局限于一個(gè)區(qū)域平臺(tái),反而很難成功。[page_break]
這其中,除需要雄厚的資本和良好的營(yíng)銷方式外,最關(guān)鍵是解決好線上、線下的價(jià)格沖突問(wèn)題。因?yàn)?,消費(fèi)者最為看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比,他們習(xí)慣到線下看產(chǎn)品,然后到線上購(gòu)買,實(shí)體店反而成了一個(gè)產(chǎn)品展示廳。因此,線上、線下的產(chǎn)品價(jià)格沖突、各地代理商的利益保障問(wèn)題大部分是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)后碰到的最大難關(guān)。
喬丹解決這個(gè)難題的辦法有兩個(gè):一是與實(shí)體店同步的款式,二是專門供網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,這類產(chǎn)品款式與實(shí)體店不一樣,價(jià)格也相對(duì)較低。采用產(chǎn)品差異化的辦法解決了線上、線下渠道沖突,二者因銷售的產(chǎn)品不同而具備了相對(duì)獨(dú)立的定價(jià)權(quán)。喬丹建有自己的旗艦官網(wǎng),主要功能既作形象展示又可以是一個(gè)銷售平臺(tái)。而喬丹與淘寶的淘寶客合作,成本不高,但效果很好。因?yàn)樘詫毧蜁?huì)聚集流量,在產(chǎn)生銷售后再按事先約定的比例分成,減少了大規(guī)模廣告投入的風(fēng)險(xiǎn)。
減法營(yíng)銷之渠道界面
當(dāng)下,很多企業(yè)片面地認(rèn)為品牌沒(méi)有做強(qiáng)的原因是渠道不夠完善。于是商場(chǎng)、超市、KA、專賣店、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售齊上陣,這樣不但因?yàn)橘u場(chǎng)類型多導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行大盤談判,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用不菲不說(shuō),還要再構(gòu)建不同類型賣場(chǎng)的品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),最終全面進(jìn)駐卻無(wú)一形成強(qiáng)勢(shì)銷售。事實(shí)上,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品特征摸索出獨(dú)特、符合市場(chǎng)規(guī)律又有市場(chǎng)容量的渠道。
青島啤酒:打造協(xié)同供應(yīng)鏈平臺(tái)
由于供應(yīng)鏈管理平臺(tái)建設(shè)高度的技術(shù)復(fù)雜性和服務(wù)專業(yè)性,目前的主流趨勢(shì)是應(yīng)用第三方投資建設(shè)和管理的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。青島啤酒通過(guò)跨企業(yè)協(xié)同平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了基于銷售渠道管理的全程供應(yīng)鏈管理。關(guān)鍵點(diǎn)是要打通整個(gè)供應(yīng)鏈,建立一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。在這樣的平臺(tái)上,從供應(yīng)商、生產(chǎn)廠,到銷售公司、辦事處,再到一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商,形成一個(gè)完整的鏈條。渠道業(yè)務(wù)管理層通過(guò)基本系統(tǒng)軟件模塊的配置,實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的協(xié)同預(yù)測(cè)與計(jì)劃、協(xié)同產(chǎn)品管理、協(xié)同訂單管理、促銷費(fèi)用管理、渠道資源及供應(yīng)商和客戶關(guān)系管理。
經(jīng)過(guò)一番權(quán)衡比較,青啤選擇了的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)服務(wù)的顯著特點(diǎn)是先使用后付費(fèi),而且是按照日常的業(yè)務(wù)流量付費(fèi)。平臺(tái)另一個(gè)特色之處是應(yīng)用了移動(dòng)供應(yīng)鏈管理。利用短信接入號(hào),青啤可以讓二級(jí)經(jīng)銷商和其下游的經(jīng)銷點(diǎn)不添置任何IT設(shè)施,僅僅是通過(guò)手機(jī)傳送信息到平臺(tái)并接受平臺(tái)信息,加入以青啤為核心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。青啤用IT手段重塑銷售渠道,將現(xiàn)有的人力密集型渠道改造成技術(shù)密集、知識(shí)密集型渠道,全面實(shí)現(xiàn)了青島啤酒的渠道變革。
一汽大眾:合作夯實(shí)渠道
實(shí)施“經(jīng)銷商合作發(fā)展計(jì)劃”,視經(jīng)銷商為戰(zhàn)略合作伙伴,與經(jīng)銷商建立新型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)合作、發(fā)展、共贏是一汽大眾推出“經(jīng)銷商合作發(fā)展計(jì)劃”的核心理念。加快網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、提升經(jīng)銷商能力、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的支持與服務(wù),是“經(jīng)銷商合作發(fā)展計(jì)劃”的重要內(nèi)容。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、合理進(jìn)行新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,同時(shí)能夠吸引到行業(yè)最優(yōu)秀的投資人加盟大眾品牌,包括鼓勵(lì)網(wǎng)內(nèi)核心經(jīng)銷商在規(guī)劃范圍內(nèi)再建新的網(wǎng)點(diǎn),這是一汽大眾現(xiàn)階段積極推進(jìn)的重點(diǎn)工作。同時(shí),在提升經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理能力方面,一汽大眾推行激勵(lì)導(dǎo)向的經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理體系,希望通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的培訓(xùn)與支持、有效的管理和評(píng)價(jià)、合理的激勵(lì)政策,在穩(wěn)步提高經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理能力的同時(shí),提升銷售滿意度和服務(wù)滿意度,實(shí)現(xiàn)真正的高質(zhì)量銷售。[page_break]
為了應(yīng)對(duì)一汽大眾高速發(fā)展的需要,一汽大眾還提出了“銷售公司體系能力提升計(jì)劃”。銷售公司體系能力提升計(jì)劃,緊緊圍繞用戶和市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位與規(guī)劃、資源配給、廣告與宣傳、渠道管理、終端零售支持、售后服務(wù)和客戶關(guān)系維系等八個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,抓住組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、核心人才培養(yǎng)、知識(shí)管理、流程設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)五大要素,打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí),與銷售公司體系能力提升計(jì)劃緊密相關(guān)的一個(gè)方面,就是一汽大眾銷售公司組織架構(gòu)的調(diào)整。這個(gè)調(diào)整,就是為了更好地促進(jìn)面向未來(lái)所需要的核心能力的建設(shè),以及核心人才的培養(yǎng)。
減法營(yíng)銷之促銷界面
在一個(gè)理性的消費(fèi)環(huán)境下,良好的促銷主題和方式往往會(huì)產(chǎn)生較大的震撼效果,故此,任何企業(yè)必須把握“促銷未動(dòng),規(guī)定先行”原則。即一定要先確定好相關(guān)規(guī)定和須知,以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)工作人員不知道如何處理,造成顧客的煩感。
屈臣氏:“變通”還原“減法”
作為目前亞洲零售業(yè)的巨人,屈臣氏的成功來(lái)自它著力企劃、創(chuàng)尋促銷的營(yíng)銷主線貫穿始終所取得的成績(jī)。屈臣氏倡導(dǎo)的是“健康、美態(tài)、歡樂(lè)”經(jīng)營(yíng)理念,鎖定18~35歲的年輕女性消費(fèi)群,專注于個(gè)人護(hù)理與保健品的經(jīng)營(yíng)。主要訴求的就是時(shí)尚和健康,所以在各地的店鋪主要實(shí)行統(tǒng)一門店形象,統(tǒng)一采購(gòu)、進(jìn)貨以及統(tǒng)一實(shí)施營(yíng)業(yè)管理的運(yùn)作流程。不少女性消費(fèi)者都有這樣的印象:屈臣氏的東西不貴!確實(shí),以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不斷冠名其他企業(yè)加盟,屈臣氏就從一個(gè)終端零售商變成了一個(gè)產(chǎn)品直營(yíng)商。用屈臣氏的標(biāo)準(zhǔn)與品牌冠名大量商品,貨品價(jià)格得以降低。店內(nèi)的大多數(shù)商品都是赫赫有名的,因?yàn)樗鼈兌假N著一個(gè)共同的著名品牌標(biāo)簽“屈臣氏”。
根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體心理與消費(fèi)趨勢(shì),屈臣氏從商品的原料選擇到包裝、容量直至定價(jià),每個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都是從消費(fèi)者的需求出發(fā),因而所提供的貨品就像是為目標(biāo)顧客量身定制一般。正是從消費(fèi)者的角度出發(fā),屈臣氏似乎總走在別人前面。比如,根據(jù)目標(biāo)客戶群的定位,屈臣氏提出了“個(gè)人護(hù)理”的概念。憑借準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,其“個(gè)人護(hù)理專家”的身份深入人心,以至于人們一提到屈臣氏便想到個(gè)人護(hù)理專家,其品牌影響力可見(jiàn)一斑。
普蘭娜:“針對(duì)性”減法
當(dāng)一款化妝品牌主題模式選定之后,其層出不窮的促銷招數(shù)也就相映成趣,更加富有針對(duì)性了。在每次的促銷活動(dòng)中,普蘭娜都會(huì)推出多種超值附帶的商品,比如顧客一次性購(gòu)物滿50元,可以加多10元即可任意選其中一件商品,這些超值商品通常會(huì)選擇其自有品牌,所以能在實(shí)現(xiàn)低價(jià)位的同時(shí)又可以保證利潤(rùn)。
普蘭娜的各種促銷方式非常靈活多變,有買一送一、買二送一、買四送二、買大送小、送商品、送贈(zèng)品、送禮品、送購(gòu)物券、送抽獎(jiǎng)等。普蘭娜經(jīng)常會(huì)在促銷宣傳手冊(cè)優(yōu)惠券或者網(wǎng)絡(luò)銷售積分,在購(gòu)買指定產(chǎn)品時(shí),可以給予一定金額的購(gòu)買優(yōu)惠,省五元到幾十元都有。普蘭娜常會(huì)自己定制專供的套裝商品,以叫優(yōu)惠的價(jià)格向顧客銷售,如可以將葡萄系列、芙蓉碧玉系列等做一些帶贈(zèng)品的產(chǎn)品上市。
“升級(jí)”的點(diǎn)數(shù)
一個(gè)企業(yè)理性、科學(xué)的減法營(yíng)銷方式,除了在價(jià)格、渠道、促銷上進(jìn)行減法,還應(yīng)該在以下幾個(gè)方面做到位。[page_break]
找準(zhǔn)價(jià)格定位。所謂價(jià)格定位就是適合企業(yè)的價(jià)值鏈條,有明晰的價(jià)值導(dǎo)向,能夠保持企業(yè)戰(zhàn)略連續(xù)性,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值主張。不同的價(jià)值鏈可以獲得不同的價(jià)值觀,獨(dú)到的價(jià)值觀則可以有別于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而一個(gè)好的價(jià)格戰(zhàn)略特點(diǎn)則可以使價(jià)值鏈之間互相促進(jìn)。一個(gè)企業(yè)只有找準(zhǔn)了自己的戰(zhàn)略定位,才能明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)而確定什么樣的產(chǎn)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo),什么樣的產(chǎn)業(yè)偏離了該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并進(jìn)行取舍。
規(guī)避發(fā)展誤區(qū)。即企業(yè)一味向“錢”看,盲目尋求和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。什么賺錢就干什么,只知道選擇不知道放棄。市場(chǎng)上賺錢的機(jī)會(huì)很多,但是如果企業(yè)不顧自身的條件,不講戰(zhàn)略規(guī)劃而盲目選擇,不但無(wú)法賺錢反而耽誤了企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域的發(fā)展。
掂量長(zhǎng)短利弊。隨著營(yíng)銷的不斷深入,一般企業(yè)會(huì)更多的選擇機(jī)會(huì),有時(shí)企業(yè)卻在選擇面前失去了重心,不知道什么更適合自己。所以,決策者必須清楚地分析企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,舍棄掉那些非常誘人的“機(jī)會(huì)”。因?yàn)檎沁@些“機(jī)會(huì)”,讓企業(yè)急功近利,不但不能有足夠的能力去參與競(jìng)爭(zhēng),反而分散了企業(yè)原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
尋求創(chuàng)新之道。任何一種產(chǎn)品都不可能永葆活力,為此,企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,力求技術(shù)和產(chǎn)品能夠引導(dǎo)并滿足用戶的需求。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)生不衰的根本原因,是品牌的靈魂所在。只有學(xué)會(huì)放棄才能夠懂得成長(zhǎng)。