營銷不斷在發(fā)展,我們經(jīng)常可以聽見一些新的營銷名詞,例如:關系營銷、綠色營銷、直效營銷、網(wǎng)絡營銷、品牌營銷、基準營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、全員營銷、服務營銷等等,營銷的內(nèi)容一下子豐富起來,叫人目不暇接。但深入分析后不難發(fā)現(xiàn),這些只是看待營銷的不同角度而已,實際上并無多大玄機,并不存在根本差別,其實質(zhì)都是努力使得公司產(chǎn)品或服務能夠更好的滿足顧客,讓企業(yè)獲得穩(wěn)定、可觀的利潤,讓顧客獲得更大的效用。不過,綜合來講,這應該是一件好事,多一個角度看營銷可以促進營銷理論的發(fā)展和完善。比較令人擔憂的倒是,如果我們從營銷的實際操作來看,我們會發(fā)現(xiàn)一個“從‘淫銷’到‘營銷’再到‘贏銷’”的“怪現(xiàn)狀”。當然,“怪”只是相對于道德而言的,具體內(nèi)容下面來談。
淫銷
“淫銷”,顧名思義,是指企業(yè)營銷人員利用色情賄賂來達到實現(xiàn)銷售的目的。無庸諱言,這在當前部分地區(qū)地下性行產(chǎn)業(yè)繁榮的條件下,“淫銷”還是比較普遍的,甚至在某些行業(yè)已經(jīng)到了“盛行”的地步。筆者以前就職于家電行業(yè),其中空調(diào)界就流傳著這么八個字:“不賭不嫖,不做空調(diào)?!北M管上述八個字嚴格說來比較偏激,但是,平心而論,可以說,這是對空調(diào)行業(yè)“淫銷”現(xiàn)狀比較真實的寫照。我無意于具體分析“淫銷”的效果,我只是想從社會道德的角度來評價。簡單的說,這種做法是現(xiàn)代社會倫理道德不能允許的,不利于個人健康,不利于家庭的穩(wěn)定與和諧,也不利于企業(yè)的長期利益。事實上,“淫銷”不是僅僅存在于空調(diào)行業(yè),類似做法的其它行業(yè)也很多,在此就不再舉例了。
營銷
營銷,這個詞我們不用多做解釋。這里我著重想說明,營銷手段可以有很多,營銷人員在選擇時應該以社會倫理道德為重,選擇國家法律允許的、符合社會倫理道德的方式來通融企業(yè)于中間商或客戶之間的關系,不能為了經(jīng)濟上的短期利益就放棄倫理道德或鉆國家法律的空子,結果中間商或客戶“瞬間”滿意了,短期的銷售達成了,自己卻已經(jīng)被拋到倫理道德之外——成了一定意義上的“罪人”。
贏銷
“贏銷”是“營銷”的目的,簡而言之,就是產(chǎn)品或服務最終要贏得顧客的認同和肯定。當然“淫銷”的目的也是“贏銷”,但因其內(nèi)在的不穩(wěn)固性和道德缺失,“淫銷”必然不能給帶來真正的“贏銷”,而且會助長社會不正之風,給企業(yè)和社會帶來極大的危害。中國十大策劃專家之一朱玉童在其專著《非常策劃》里談到,任何一個營銷策劃案的成功,是企業(yè)家的成功、產(chǎn)品的成功,是企業(yè)全體員工特別是一線營銷人員堅持不懈、吃苦耐勞的努力換來的成功。我非常贊同朱玉童先生的觀點,因此想借助于這句話來闡明這樣一種觀點:企業(yè)要想獲得真正意義上的“贏銷”,就必須踏踏實實的做營銷,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量,塑造優(yōu)勢品牌,精耕營銷渠道,統(tǒng)一并掌控終端,理順信息通路、搭建信息網(wǎng)絡等等,惟有這樣,企業(yè)才會有穩(wěn)定的中間商和顧客,才會有源源不斷的利潤,才能切實實現(xiàn)企業(yè)的“贏銷”。
最后,希望營銷人員都能從社會利益和長期利益出發(fā),主動抵制人性的墮落,放棄“淫銷”,用合法并且道德允許的方式做營銷,以期實現(xiàn)真正的“贏銷”。