無論企業(yè)看起來有多成功，或有多穩(wěn)定，對于任何行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)來說，今后不會再有風(fēng)平浪靜的日子了。一項(xiàng)范圍廣泛的統(tǒng)計(jì)結(jié)果清楚證明了這一事實(shí)：1955年的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)中，有一半以上到1990年仍是領(lǐng)先者。但是，1990年的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)中，超過三分之二到2004年已不復(fù)存在。
今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)籌帷幄，引領(lǐng)企業(yè)“航船”穿越40英尺高的巨浪——永遠(yuǎn)不會有風(fēng)平浪靜的航線了——并帶領(lǐng)“船員”從一個港口安全抵達(dá)另一個港口。與此同時，在一個壓力不斷增加的環(huán)境中，他們還必須保持高效。
在為我的新書BetterUnderPressure進(jìn)行調(diào)查研究期間，我和同事想要找出高壓環(huán)境下卓越領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)。我們收集了美國大公司中大約200位CEO候選人的業(yè)績數(shù)據(jù)。這些候選人被分成三組，業(yè)績最佳的四分之一為“非常成功”，中間50%為“表現(xiàn)一般”，最后四分之一為“非常低效”。
調(diào)查結(jié)果令人吃驚。在業(yè)績最佳的候選人中，無論他們來自什么行業(yè)，現(xiàn)任什么職位，某些特質(zhì)——特別是其中的三種特質(zhì)——在他們中間具有高度的一致性。很顯然，這些特質(zhì)直接關(guān)系著最卓越高管在高壓環(huán)境下的執(zhí)行能力。此外，在業(yè)績最差的四分之一候選人中，這些特質(zhì)幾乎沒有。
為了進(jìn)一步深入調(diào)查，我又對60多位現(xiàn)任和退休CEO進(jìn)行了深度心理訪談，以便弄清每種特質(zhì)在他們領(lǐng)導(dǎo)力中的作用。一個核心結(jié)論出現(xiàn)了：一直來，最佳CEO與員工的不同之處在于，他們能夠表現(xiàn)出自己最優(yōu)秀的能力。在我與CEO的訪談中，有一點(diǎn)變得越來越明顯：有三種特質(zhì)在21世紀(jì)更加重要。
要想在今天動蕩不定的環(huán)境中表現(xiàn)最佳，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三種非凡的特質(zhì)，這些特質(zhì)往往與人類的自然行為背道而馳。它們是全球最佳CEO展現(xiàn)其卓越能力的催化劑，并且共同對領(lǐng)導(dǎo)力作出了新的定義：
現(xiàn)實(shí)樂觀主義。具備這種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者充滿自信，他們不會自欺欺人，也不會喪失理性。他們追求大膽的目標(biāo)，在他人看來，這些目標(biāo)往往遙不可及。同時，他們對眼前的挑戰(zhàn)和今后的困難又保持著清醒的認(rèn)識。
一切服從目標(biāo)。具備這種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者將自己的職業(yè)目標(biāo)看得極為重要，他們會以自己為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力來衡量自己的人生價值。此外，對職業(yè)目標(biāo)的追求還成了他們生活的意義所在?？梢哉f，這個目標(biāo)就是他們的主宰，是他們存在的理由。他們不會反復(fù)斟酌自己的目標(biāo)，因?yàn)檫@個目標(biāo)讓他們感到滿足。他們之所以全身心投入工作，是因?yàn)檫@個目標(biāo)對他們具有非凡的重要性。
在混亂中構(gòu)建秩序。具備這種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者會滿懷激情地應(yīng)對各方面問題。他們有能力理清讓別人不知所措的困境，所以他們做出的貢獻(xiàn)非常寶貴。
我在為美國頂尖公司評估CEO候選人時，會尋找具備這三種特質(zhì)的人。今天，任何志向遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該具備這三種特質(zhì)，任何組織都不應(yīng)該聘用或提拔不具備這三種特質(zhì)的人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。
好消息是，這三種能力是可以習(xí)得的。人是可以改變的。通過了解這些特質(zhì)，你就可以認(rèn)識它們，并進(jìn)行自我培養(yǎng)。這還可以幫助你發(fā)掘自己最優(yōu)秀的員工。
真正的領(lǐng)導(dǎo)力是可以循環(huán)的：這是一個連續(xù)的過程，先從領(lǐng)導(dǎo)者開始，然后從下屬那兒返回。我的研究表明，最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會與下屬協(xié)同工作，共同發(fā)揮雙方最大的潛能；
具備現(xiàn)實(shí)樂觀主義、一切服從目標(biāo)以及在混亂中構(gòu)建秩序這三種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠利用這些催化劑來營造一個環(huán)境，讓自己以及其他人可以發(fā)揮潛能。我們天生渴望成功，但我們并不是天生就認(rèn)識到這種需求，以及如何去滿足這種需求。所以，應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)者來創(chuàng)造一個工作環(huán)境，讓每一個員工都能在追求有價值的目標(biāo)中，體驗(yàn)成功帶來的強(qiáng)烈滿足感。
領(lǐng)導(dǎo)者最重要的責(zé)任是，幫助下屬實(shí)現(xiàn)自己的潛能。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一個環(huán)境，讓下屬能夠?qū)崿F(xiàn)自己的潛能時，他們也就建立了一個良性循環(huán)，能夠讓下屬展現(xiàn)最好的自我，從而獲得在克服重大挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)自身潛能后能體驗(yàn)到的那種滿足感。
領(lǐng)導(dǎo)者就是這樣建立起讓所有員工忘我工作并積極響應(yīng)的組織。在當(dāng)今這個競爭日益加劇的商業(yè)環(huán)境中，只有這樣的組織才能生存和發(fā)展。
