企業(yè)不管是橫向擴(kuò)張還是縱向擴(kuò)張,都必須涉及五大要素:消費(fèi)者、銷售模式、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品和品牌。
要實(shí)現(xiàn)品牌的擴(kuò)張,了解所要擴(kuò)張領(lǐng)域消費(fèi)者的整體狀況是基礎(chǔ)環(huán)節(jié),在這個(gè)基礎(chǔ)上,只有把消費(fèi)者按照現(xiàn)有消費(fèi)、潛在消費(fèi)、如何消除現(xiàn)有消費(fèi)的長期障礙、如何引導(dǎo)潛在消費(fèi)等專業(yè)模塊進(jìn)行細(xì)致分析,才能最終找到自身擴(kuò)張的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
其次,銷售模式與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣緊密相連。不同消費(fèi)者有不同的消費(fèi)渠道、購買細(xì)節(jié)和心理定位模式。只有根據(jù)消費(fèi)者的既有狀況,去配置組合自身的從渠道到促銷、推廣的合理模式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售的零障礙,才能完成產(chǎn)品擴(kuò)張路徑與消費(fèi)者需求的無縫吻合。
第三,不管是消費(fèi)者還是銷售模式,最終一切都以人為本。從企業(yè)團(tuán)隊(duì)來說,最重要的是解決質(zhì)、量和管理三個(gè)問題。希望用200人來完成2,000人做的事,是不可能的。同時(shí),團(tuán)隊(duì)是否有良好的溝通,以及細(xì)致的細(xì)節(jié)把握能力,也是決定擴(kuò)張成敗的根本。當(dāng)然,在這一過程中,管理至關(guān)重要。一方面,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,另一方面,團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的管理也決定了品牌的競爭力。
第四,并不是質(zhì)量越好的產(chǎn)品就一定越暢銷。按照經(jīng)典營銷理論,真正暢銷的產(chǎn)品往往是市場(chǎng)質(zhì)量好的產(chǎn)品。市場(chǎng)質(zhì)量好就意味著消費(fèi)者消費(fèi)的不僅是一個(gè)品類,更是一種心理、一種審美、一種情感。
第五,消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知是附著在產(chǎn)品上的。因此,品牌要真正實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張,就要從產(chǎn)品上升華出來,形成某種有代表性的獨(dú)立系統(tǒng),只有這樣,品牌才能不受制于產(chǎn)品,并且為產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)群、價(jià)值等的擴(kuò)張?zhí)峁┳銐虻闹С帧?
從根本上說,上述五要素并非做好某一項(xiàng)就可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。它們是一個(gè)整體,只有實(shí)現(xiàn)五要素互相的支撐配合,才能最終實(shí)現(xiàn)有效的路徑擴(kuò)展。