曾總很是郁悶。他郁悶的是,每個(gè)月還都要至少這樣郁悶一次!
一線業(yè)務(wù)又來(lái)要營(yíng)銷(xiāo)特殊政策了。
并且這次還有個(gè)較大的不同,原來(lái)來(lái)要特殊政策的,都是老員工,曾總認(rèn)為他們已經(jīng)沒(méi)有了斗志沒(méi)有了動(dòng)力,靠特殊政策來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)目標(biāo),可是,這次首先來(lái)要特殊政策的不是別人,正是近兩個(gè)月從別的企業(yè)挖過(guò)來(lái)當(dāng)作重點(diǎn)培養(yǎng)的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理!本來(lái)曾總已經(jīng)給了他兩個(gè)月的機(jī)會(huì),銷(xiāo)量雖也平平,但也看到他作為新人的努力。難道,兩個(gè)月就頂不住了?難道,他也被老員工同化了?
難道,營(yíng)銷(xiāo)老總就這么難過(guò)營(yíng)銷(xiāo)特殊政策關(guān)?難道,一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),只有靠特殊營(yíng)銷(xiāo)政策才能支撐?難道,一線員工只有靠特殊營(yíng)銷(xiāo)政策,才有可能將業(yè)績(jī)做好?
一線”要挾”營(yíng)銷(xiāo)政策,我們?cè)撛趺崔k?
為什么要出特殊營(yíng)銷(xiāo)政策?
企業(yè)的一線員工,要申請(qǐng)?zhí)厥鉅I(yíng)銷(xiāo)政策,通常是遇到如下的幾種情況:
1、銷(xiāo)量怎么沖也沖不上去。眼看業(yè)績(jī)完成無(wú)望了,只得要特殊營(yíng)銷(xiāo)政策,保住銷(xiāo)售不下跌。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看似或已有具市場(chǎng)沖擊的政策出臺(tái)。為免競(jìng)爭(zhēng)陷于被動(dòng),只得出臺(tái)特殊政策迎應(yīng),免得一是被動(dòng),二是保持市場(chǎng)格局不作太大改變,免得市場(chǎng)崩盤(pán)。
3、自己實(shí)在沒(méi)辦法了。我們說(shuō)一個(gè)事情的成功依賴(lài)于資源的投入以及相對(duì)應(yīng)能力的體現(xiàn),由于能力沒(méi)法得到體現(xiàn),只有靠投入更多的特殊資源也即特殊政策,來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)了!
4、一線業(yè)務(wù)員工作差強(qiáng)人意,主管只能一是自己親自動(dòng)手,當(dāng)一個(gè)“常務(wù)業(yè)務(wù)代表”,一是只能向公司訴苦,從而取得特殊政策資源。
5、。。。。。。
可以說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)可能就是一份隨機(jī)應(yīng)變的工作,隨著營(yíng)銷(xiāo)工作背后的資源、條件、環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)、需求等的變化,企業(yè)就應(yīng)該推出一些適應(yīng)性的策略和資源,來(lái)及時(shí)解決營(yíng)銷(xiāo)難題,幫助一線營(yíng)銷(xiāo)人員取得業(yè)績(jī)和可持續(xù)性發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)越能適應(yīng)市場(chǎng),就可能越容易取得比對(duì)手相比更快更好的成功。
可是,話(huà)又說(shuō)回來(lái),這些,真的是要出特殊營(yíng)銷(xiāo)政策的理由嗎?
看看卓越企業(yè)是如何想的:
1、基礎(chǔ)工作做不好,不能出營(yíng)銷(xiāo)政策,更不能出特殊營(yíng)銷(xiāo)政策??煽诳蓸?lè)產(chǎn)品鋪貨率達(dá)不到80%以上,不出任何營(yíng)銷(xiāo)政策,只出鋪貨政策。他們認(rèn)為,基礎(chǔ)工作沒(méi)做好之前,特殊營(yíng)銷(xiāo)政策并不會(huì)比一般營(yíng)銷(xiāo)政策更有效果,有可能還會(huì)有反作用,影響產(chǎn)品的正道發(fā)展。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出營(yíng)銷(xiāo)政策,一定要挖到其背后目的與決策基礎(chǔ)。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出營(yíng)銷(xiāo)政策后,一般不出營(yíng)銷(xiāo)政策,即使出,也出套路不一樣的,或者是能制對(duì)手于死地或無(wú)限被動(dòng)的方案。出相同的特殊力度營(yíng)銷(xiāo)政策,力度“沒(méi)有最低,只有更低”,這會(huì)步入一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈。[page_break]
3、營(yíng)銷(xiāo)政策,不能只促動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨,而是要促動(dòng)一線營(yíng)銷(xiāo)人員動(dòng)起來(lái),能夠落地到終端。成功企業(yè)更認(rèn)同經(jīng)銷(xiāo)商他有固定的贏利法則與空間。增投的費(fèi)用落實(shí)到終端或消費(fèi)者身上,是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的最大促進(jìn)。
4、營(yíng)銷(xiāo)主管在區(qū)域銷(xiāo)售中無(wú)助,向公司求助,這是正常現(xiàn)象。但區(qū)域組織也應(yīng)該首先內(nèi)部進(jìn)行頭腦風(fēng)暴來(lái)討論解決問(wèn)題辦法,實(shí)在沒(méi)辦法時(shí)再向公司求助。一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源是有限的,營(yíng)銷(xiāo)政策(也即營(yíng)銷(xiāo)資源)的利用與最大化,是一線員工必須面對(duì)的課題。
5、盡量提前一個(gè)月出營(yíng)銷(xiāo)政策或者想營(yíng)銷(xiāo)政策,免得臨時(shí)出政策,沒(méi)想好,反而很被動(dòng)。事實(shí)證明,很多臨時(shí)所想的營(yíng)銷(xiāo)策略、臨時(shí)投入的營(yíng)銷(xiāo)政策,由于分析問(wèn)題并不透徹,往往效果并不如想像中理想,甚至還會(huì)產(chǎn)生很大副作用!
所以,特殊營(yíng)銷(xiāo)政策的出臺(tái),背后需要理性的思考!
如何出特殊營(yíng)銷(xiāo)政策?
特殊營(yíng)銷(xiāo)政策一般需要營(yíng)銷(xiāo)老總甚至是老板才能拍板同意實(shí)施。那么,作為老板,在了解了為什么要出特殊營(yíng)銷(xiāo)政策后,如何避免被一線”要挾”,盲目投入特殊的營(yíng)銷(xiāo)政策呢?以下分析,或可為營(yíng)銷(xiāo)老總或老板提供一些參考:
1、先將現(xiàn)象后面的問(wèn)題找到,不能因?yàn)榉糯蟮囊痪€說(shuō)法而緊張,越緊張?jiān)阶霾怀龊梅桨?,投入越可能低效?
2、設(shè)定出政策要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),一般來(lái)講,除銷(xiāo)量目標(biāo)外,建議附加一些過(guò)程目標(biāo)、基礎(chǔ)工作目標(biāo)等。
3、專(zhuān)設(shè)一個(gè)會(huì)議,專(zhuān)列一個(gè)議題,也可事先將會(huì)議信息發(fā)給相關(guān)人員,進(jìn)行前期思考,便于會(huì)議時(shí)最快速有效取得效果。
4、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,負(fù)責(zé)人作主持人,支持各人員發(fā)言與激發(fā)思維。會(huì)議最好邀請(qǐng)區(qū)域或產(chǎn)品等相關(guān)人員參加。只要主持人會(huì)議把控能力強(qiáng),人員不怕多(除去怕泄密因素)
5、現(xiàn)場(chǎng)出文字版基本方案,盡量會(huì)后一天內(nèi)就能出臺(tái)。(當(dāng)然,執(zhí)行依實(shí)際情況而定,但方案可先出,便于準(zhǔn)備物料及其它內(nèi)容)
6、同時(shí),出督導(dǎo)政策。
7、在出特殊營(yíng)銷(xiāo)政策過(guò)程中,設(shè)定不同的梯度政策,進(jìn)行試探性追加,避免不投,也避免多投。
8、在決策信息不明了的情況下,進(jìn)行小范圍試點(diǎn),試點(diǎn)有效之后快速?gòu)?fù)制與推廣。
老板被一線”要挾”營(yíng)銷(xiāo)政策是正常的,可是,有的領(lǐng)導(dǎo)非常怕一線要政策。其實(shí),如果作為管理者,怕給政策,擋要政策的人,是錯(cuò)誤的,也不要責(zé)怪一線營(yíng)銷(xiāo)人員。核心問(wèn)題是,老板應(yīng)安排一線盡量早地對(duì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究,盡量早地做好預(yù)算與計(jì)劃,避免臨陣抱佛腳,同時(shí),老板在一線要特殊營(yíng)銷(xiāo)政策的同時(shí),一定要會(huì)下指標(biāo),并且做好過(guò)程的跟進(jìn)工作。
如何避免特殊營(yíng)銷(xiāo)政策被截留、無(wú)效?
其實(shí),很多老板在出營(yíng)銷(xiāo)政策特別是特殊營(yíng)銷(xiāo)政策的過(guò)程中,是擔(dān)心政策、費(fèi)用無(wú)效或被截留,而不敢隨便給政策。[page_break]
1、目標(biāo)一定要明確,政策的實(shí)施對(duì)象,要能分解到每個(gè)人、每個(gè)區(qū)域、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)時(shí)間、每個(gè)客戶(hù)甚至是每個(gè)終端等。實(shí)在無(wú)法分解到非常細(xì),則也要將重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶(hù)或重點(diǎn)終端列出。這樣,抓住了政策實(shí)施的關(guān)鍵對(duì)象,也不至于完全沒(méi)有效果。
2、要有過(guò)程管理措施。要有督導(dǎo)。有很多快速消費(fèi)品企業(yè)的過(guò)程管理措施已經(jīng)達(dá)到了政策100%終端檢查的程度。由于快速消費(fèi)品企業(yè)的一線終端費(fèi)用在一個(gè)二級(jí)城市都可達(dá)幾千萬(wàn),過(guò)程管理尤有必要。
3、懲罰與激勵(lì)要落地到每個(gè)動(dòng)作與行為,最后,每個(gè)相關(guān)操作人員能自己計(jì)算,自己在使用特殊營(yíng)銷(xiāo)政策過(guò)程中,如政策使用效果差,自己應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。每個(gè)業(yè)務(wù)人員自己要有成本費(fèi)用意識(shí),才能將政策使用效益最大化。
4、要有總結(jié)與改進(jìn)報(bào)告。其實(shí),這也是一個(gè)追溯過(guò)程以及進(jìn)行政策使用分析的過(guò)程,通過(guò)此過(guò)程來(lái)引起一線員工對(duì)費(fèi)用使用效果的重視。