一般來說,在開放性的市場中,以品牌提升為目標(biāo)的勝利才是真正的勝利,品牌,就是企業(yè)的話語權(quán),才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。從品質(zhì)差異到企業(yè)形象;從產(chǎn)品定位到整合營銷,從審美演繹到理念共鳴,打造一個(gè)成功品牌始終是企業(yè)經(jīng)營的指揮棒。在品牌成長過程中,企業(yè)要跨過“創(chuàng)業(yè)的坎”、“成功的坎”、“再生的坎”等三道坎,才算是真正的成功。
中國很多企業(yè)誕生于商品短缺時(shí)代,有很多成長奇跡。在改革開放初期,過去有一句叫“勤勞致富”,只要勤勞,只要拋棄鐵飯碗,只要腦子靈活,就能經(jīng)營好一份像模像樣的事業(yè),企業(yè)就能站穩(wěn)腳跟。我們身邊短缺時(shí)代的品牌有很多,比如曲美家具(80年代)、格力空調(diào)(90年代)、奇瑞汽車(1997年)等,世華智業(yè)成立于2001年,其實(shí)也算是企業(yè)培訓(xùn)的“短缺時(shí)代”。
早期進(jìn)入市場的企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格上一般帶有濃厚的創(chuàng)業(yè)者個(gè)人色彩,對(duì)市場機(jī)會(huì)天然敏感。但隨著市場成熟和競爭者的增多,企業(yè)經(jīng)營策略中,“差異化”開始成為理所當(dāng)然的思考方向,這才是影響品牌成功的真正的“創(chuàng)業(yè)的坎”。尋找差異化,一般來說企業(yè)都是圍繞“4P”做文章,比如(Price)高質(zhì)高價(jià)與低值低價(jià)的選擇;比如(Product)功能不同的產(chǎn)品;比如(Place)獨(dú)立賣店與大賣場;比如(Promotion)標(biāo)王或墻頭廣告等。也有組合或分化使用這些差異化手段等。而品牌能否提升,差異化策略的選擇就很重要,而選擇的標(biāo)準(zhǔn)很重要的一個(gè)原則就是看是否提升消費(fèi)價(jià)值。
以曲美家具為例,趙瑞海在挖到第一桶金以后,面對(duì)市場競爭,開始選擇以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為為主的差異化優(yōu)勢,同時(shí)開設(shè)形象別致的獨(dú)立專營店,提升了消費(fèi)價(jià)值,塑造了高端品牌形象。如果當(dāng)初曲美家具選擇的是走低價(jià)路線,或者大賣場,或者“上山下鄉(xiāng)”,那么25年后的今天,曲美家具一定是另外一種景象了。世華智業(yè)在成長過程中,也經(jīng)歷了多次差異化選擇,從當(dāng)初技能、技巧性的培訓(xùn),轉(zhuǎn)變到以企業(yè)副總級(jí)以上群體為主的,管理智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn),獲得了良好的品牌效果。
很多企業(yè)獲得成功,尤其是成為行業(yè)龍頭以后,往往會(huì)走入擴(kuò)展的歧途,這就是品牌面臨的“成功的坎”。品牌是種資源,利益驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)經(jīng)營,總是期望獲得更多的收益,于是乎,品牌成了企業(yè)生財(cái)有道的目標(biāo)。選擇多元化擴(kuò)展,導(dǎo)致品牌資源透支往往成為企業(yè)潰敗的一大根源,即使是海爾這樣的家電巨頭,當(dāng)初也曾經(jīng)搞起了藥品、飲食這樣的“不務(wù)正業(yè)”。
聚焦,一直是品牌成功的最重要因素。從產(chǎn)品聚焦、執(zhí)行聚焦、客戶聚焦到行業(yè)聚焦,這不僅是一種策略,更是一種精神,一種經(jīng)得起誘惑的定念。做家具要聚焦,做電器要聚焦,做培訓(xùn)要聚焦,哪怕是開個(gè)小食店,也要聚焦,否則就跨不過“成功的坎”。
“再生的坎”是面對(duì)變局所考驗(yàn)的企業(yè)創(chuàng)新能力,品牌的一時(shí)成功可以依靠“人治”,但品牌的長久成功則需要“機(jī)制”,創(chuàng)新的機(jī)制。而企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制不止是一項(xiàng)制度那么簡單,確切地說,創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)該是企業(yè)文化影響下的執(zhí)行慣性。企業(yè)的追求、價(jià)值觀、制度、定位等,需要在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行完善與鞏固,以企業(yè)文化塑造人的行為,讓品牌邁過“再生的坎”,實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青。
邁過“再生的坎”,無論是對(duì)于25年的曲美家具,21年的格力空調(diào),還是11年的世華智業(yè)來說,都還是一個(gè)長期的挑戰(zhàn)。