英國著名哲學(xué)家弗蘭西斯·培根說過:“如果你從肯定開始,必將以問題告終;如果你從問題開始,必將以肯定結(jié)束”,說明提出象樣的問題,并能分析問題和解決問題非常重要,因為只有這樣才能創(chuàng)新。
提出問題、分析問題、解決問題的過程,此簡稱為TFJ思維,它是一種嚴(yán)密的思維方式。它運用到市場營銷當(dāng)中,即從最壞處著想,想最好處力爭,對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題與現(xiàn)象,去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里,把復(fù)雜的問題“簡單”成本質(zhì)性的東西,不斷突破自己,樹立不同,以達到更好地創(chuàng)造和滿足顧客的需求。
腓特烈大帝有句名言:“一匹在尤金親王帳下服務(wù)的騾子雖然經(jīng)過了20次戰(zhàn)爭,但他卻不會變成一個優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)家”。一些在市場競爭中多年的老牌企業(yè)為什么沒有了方向,只能在模仿中走一天算一天,越走越復(fù)雜……關(guān)鍵沒有善用TFJ思維,也就沒有創(chuàng)新,沒有抓住市場的根本。
過于模仿是一味地肯定別人,卻往往地否定了自己,TFJ思維是一種把握事物本質(zhì)的思維方式,它用發(fā)問、分析、糾正、創(chuàng)新、綜合等,打破不能與時俱進的經(jīng)驗與模式,把握市場運作的本質(zhì),推動企業(yè)良性發(fā)展。
本質(zhì)的東西是還事物于本來,是復(fù)雜向簡單的升華,成為企業(yè)發(fā)展的一個高度?;赥FJ思維而生的企業(yè)戰(zhàn)略會讓企業(yè)少走很多的彎路,并及時地超越競爭對手,企業(yè)這樣塑造品牌的過程是快樂的,因而也是美好的??梢哉f,嚴(yán)密去思維,能運籌帷幄,這是企業(yè)進行市場戰(zhàn)略時所需要的效果。
有則小故事,說的是:
某日,老師在課堂上想看看一個學(xué)生的智商怎么樣,就問他:“樹上有十只鳥,開槍打死一只,還剩幾只”?這個學(xué)生沒有急著回答老師的問題,而是以“問”作分析(注:下文括號里的內(nèi)容是老師的回答):
1、此槍是不是無聲手槍?(不是)
2、槍聲有多大?(80-100分貝)
3、槍聲很震耳嗎??(是)
3、在這個城市里打鳥犯不犯法?(不犯)
4、確定那只鳥真的被打死了?(確定)
5、樹上的鳥里有沒有聾子?(沒有)
6、有沒有關(guān)在籠子里的鳥?(沒有)
7、邊上還有沒有其他的樹,樹上還有沒有其他鳥?(沒有)
8、有沒有殘疾的或餓得飛不動的鳥?(沒有)
9、算不算懷在肚子里的小鳥?(不算)
10、打鳥人的眼有沒有花?保證是十只??(沒有花,就十只)
11、有沒有傻到不怕死的鳥?(都怕死)
12、會不會一槍打死兩只鳥?(不會)
13、所有的鳥都可以自由活動嗎?(完全可以)
“如果您的回答沒有騙人”,學(xué)生滿懷信心地說,“打死的鳥要是掛在樹上沒掉下來,那么就剩一只;如果掉下來,就一只不?!薄?/FONT>
這一則老師與學(xué)生的對話故事,盡管很多人會認(rèn)為學(xué)生有“疾問”之嫌,但它的確反映了一個人思維的嚴(yán)密程度。朱熹語:“學(xué)貴有疑,小疑則小進,大疑則大進”。善于提問題,體現(xiàn)了這個學(xué)生的非凡智慧。
我們小時候也聽別人問個這樣的問題,或許我們回答是沒有上述學(xué)生的13個分析那么嚴(yán)密,我們當(dāng)中很多人也都從學(xué)生時代走向了社會,扮演著今天的各種各樣的角色,角色的好壞,成功與否,當(dāng)初的思路一定程度上決定我們的出路,成功有時不在于知識的多少,但與一個人思維嚴(yán)密的大小即思路很有關(guān)系。
上述學(xué)生運用的就是TFJ思維,即提出問題,分析問題,解決問題,多方位想象,在一問一答中深入分析,最終直抵問題的本質(zhì)結(jié)論。
做企業(yè)也一樣,如果馬馬虎虎地人云亦云,不分析中間過程,那么環(huán)境變了,問題的結(jié)論也會隨著變化,在TFJ思維面前,效益并不平等,善用TFJ思維工具的企業(yè)家,會把握企業(yè)的正確發(fā)展方向,注重市場操作的過程、方法、細(xì)節(jié),把握本質(zhì),樹立自己的真正不同,這樣往往事半功倍,因為本質(zhì)的東西左右著企業(yè)的正確方向,否則這個企業(yè)的團隊執(zhí)行得再好,也是南轅北轍。
雖然TFJ思維最終的效果還是通過完美的執(zhí)行來繼續(xù)表現(xiàn)或得到完善,但是我們不能因此忽視其在企業(yè)運作過程中的重要性,F(xiàn)TJ思維本身是辯證的,也是創(chuàng)新的。