在軍事理論上有一個(gè)論點(diǎn)叫不對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng),不對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)的特點(diǎn)是,弱勢(shì)一方可憑借和利用信息的不對(duì)稱性,創(chuàng)造有利于自己的戰(zhàn)爭(zhēng)形式和環(huán)境來與強(qiáng)于自己的對(duì)手進(jìn)行周旋,以實(shí)現(xiàn)出奇制勝以弱勝?gòu)?qiáng)。
軍事上的不對(duì)稱戰(zhàn)主要是以信息的不對(duì)稱為基礎(chǔ)的,而品牌戰(zhàn)的基礎(chǔ),即品牌耗散的基礎(chǔ)卻與軍事上的不對(duì)稱理論相反。品牌戰(zhàn)和品牌耗散恰恰應(yīng)是以信息對(duì)稱為基礎(chǔ)的。
物理學(xué)耗散的本質(zhì)是能量的交換,或者說耗散是通過能量交換來實(shí)現(xiàn)的。因此,品牌耗散同樣也存在能量交換的過程或由能量交換而產(chǎn)生。品牌耗散所需的能量一方面是產(chǎn)品本身和品牌內(nèi)涵所具備的品牌信息勢(shì)能,另一方面是受眾心理能量。
也就是說品牌耗散是由品牌信息勢(shì)能與人的心理能量的交換形成的。如果此觀點(diǎn)成立,這里面的問題是,人作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)其心理能量是固有的,而品牌的信息勢(shì)能是由人的作用產(chǎn)生的,或者說品牌的信息勢(shì)能是由人給予的,是品牌人及廣告人后天強(qiáng)加給的。所以這里的問題是怎樣解決品牌信息勢(shì)能與人的心理能量的匹配、相符、一致的問題。
因?yàn)橹挥性谄放菩畔?shì)能和人的心理能量相匹配、相符和一致的情況下,二者的能量才有望實(shí)現(xiàn)交換;也只有在二者能量交換的條件下,品牌耗散的閾值,即品牌耗散的臨界值才能得以產(chǎn)生;也應(yīng)此才能促使人們的意識(shí)空間對(duì)品牌產(chǎn)生思維的發(fā)散、延伸、釋義和聯(lián)結(jié)。
人們思維對(duì)品牌的發(fā)散/延伸/釋義與聯(lián)結(jié)的產(chǎn)生及過程,意味著品牌耗散的實(shí)現(xiàn)是否產(chǎn)生。
由上得知,品牌耗散的基礎(chǔ)是品牌信息勢(shì)能與人的心理能量的匹配、相符和一致的問題,只有這樣才能形成品牌耗散的基礎(chǔ)——能量交換。那么怎樣實(shí)現(xiàn)以上二者的匹配、相符一致呢。
因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的一套品牌價(jià)值識(shí)別體系,人們的這套品牌的價(jià)值識(shí)別體系不外乎以下成分:一,心智、二,文化、三,人格、四,期望,五自我。心智、文化、人格、期望和自我即是組成人們對(duì)品牌的價(jià)值識(shí)別體系,也是人們對(duì)品牌價(jià)值識(shí)別的心理機(jī)能,人的品牌心理能量基本由此產(chǎn)生。本文將人們的這套品牌價(jià)值識(shí)別體系稱之為人們的品牌價(jià)值識(shí)別系統(tǒng)或識(shí)別器。
我們之所以將人的心智、文化、人格、期望等稱之為人的品牌價(jià)值識(shí)別系統(tǒng)或品牌識(shí)別器,因?yàn)?,首先心智、文化、人格和期望是人們形成?dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣和情感等的基礎(chǔ);其次,心智、文化、人格、期望是影響人們品牌行為的重要因素。因此,品牌耗散就應(yīng)對(duì)應(yīng)人們持有和建構(gòu)的心智、文化、人格和期望,并在此基礎(chǔ)上來發(fā)掘、加工、提煉并表達(dá)和演繹品牌信息,以追求和實(shí)現(xiàn)品牌信息勢(shì)能與人的心理能量的匹配、相符和一致性。即品牌信息勢(shì)能與人的心理能量的對(duì)稱性。
那么,什么樣的品牌信息才能具備和產(chǎn)生品牌信息勢(shì)能呢?什么樣的品牌信息才能實(shí)現(xiàn)與人需要的品牌信息相對(duì)稱,并在這種信息對(duì)稱的條件下產(chǎn)生能量交換,進(jìn)而促使品牌產(chǎn)生耗散功能呢?
在這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,市場(chǎng)營(yíng)銷是以提高和滿足人們需要為基礎(chǔ)的,而人們的需要是以兩個(gè)方面為出發(fā)點(diǎn)的,一個(gè)是對(duì)產(chǎn)品功能的需要,一個(gè)是人們心理上的需要。
單就品牌耗散而言,品牌耗散的一個(gè)顯著特征就是品牌能給人帶來心理體驗(yàn)。如果一個(gè)品牌不能給人以心理體驗(yàn),就可視其品牌沒有產(chǎn)生品牌耗散的作用。因此說,能否給人帶來心理體驗(yàn)與否,是品牌耗散的一個(gè)重要標(biāo)志。
人們對(duì)品牌產(chǎn)生的心理體驗(yàn)是一種情感的釋放,人的情感本身就是由人的心理能量提供并形成的。而這種人的心理體驗(yàn)與情感釋放只是當(dāng)品牌信息勢(shì)能與人的心理能量產(chǎn)生交換的情況下才可能出現(xiàn)。人對(duì)品牌耗散產(chǎn)生的品牌體驗(yàn)在現(xiàn)有科學(xué)條件下做個(gè)腦電波測(cè)試就可得以說明。
品牌本質(zhì)上說,品牌的質(zhì)料是由信息構(gòu)成的。所以說品牌傳播是信息的傳播。無(wú)論是品牌核心價(jià)值/品牌定位/品牌個(gè)性和品牌文化都是通過信息來加以體現(xiàn)的。所以信息量決定了品牌的耗散和成功與否。
品牌信息量的大小不是由品牌信息所表達(dá)的信息數(shù)量決定的,品牌信息量是由品牌信息勢(shì)能或稱品牌信息功率與受眾的心理能量的對(duì)稱性決定的。即品牌所傳播的信息越是能消除受眾心理的不確定性,越是能滿足受眾心里需求的品牌,就說明品牌信息量及品牌信息功率就越大;越是讓人看不懂并由此增加人們困惑,與人的心理活動(dòng)不協(xié)調(diào)的的品牌表達(dá)與傳播,品牌信息量及品牌信息功率就越小。
由此可知,品牌耗散的基礎(chǔ)取決于品牌信息勢(shì)能與人的心理能量的對(duì)稱性和減少人們心理的不確定性。只有品牌信息勢(shì)能及品牌信息功率達(dá)到最大化才能有效實(shí)現(xiàn)品牌耗散的最大化。