事情背景

長期以來，美國、德國、日本等國幾家世界離心機著名品牌始終受到各國生命科學領域的科研人員的青睞，被譽為質量的象征。而我們湖南赫西儀器裝備有限公司是集一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維修實驗室離心機為一體的專業(yè)高新科技公司，更以“質量是生命、誠信是根本、服務為一流、信譽為第一”為服務宗旨。

這臺德國進口離心機是一客戶找德國原廠售后服務工程師維修，但終因費用高昂（詢價獲知高達數(shù)萬元）放棄后，委托我司給予維修。

故障現(xiàn)象

開啟電源開關后，機器不啟動，顯示面板也不亮，但機內直流電源電壓正常。

事件經(jīng)過

機器到廠后，赫西儀器顧問尋繼勇先生立刻組織赫西公司技術尖子、一線工人先分析研討再拆機并逐項經(jīng)過專業(yè)設備檢測。

最終發(fā)現(xiàn)這臺進口離心機的主板存在問題，當即把主板拆下進行廠家級的維修。并在裝機的同時，把機器的一些器件進行了更新?lián)Q代。

事件結局

這臺進口離心機再次煥發(fā)了新春，將繼續(xù)為客戶服役。同時，我司承諾客戶將對該機進行長期維護。

客戶支付的費用遠遠低于送原廠維修費用。解決了客戶的困擾，獲得了客戶的好評。