任何企業(yè)都面臨壓力,房租水電的壓力、員工管理成本的壓力、來(lái)自工商稅務(wù)之類(lèi)的主管機(jī)構(gòu)的壓力、來(lái)自供應(yīng)商提價(jià)的壓力,來(lái)自分銷(xiāo)渠道應(yīng)收賬款的壓力,來(lái)自外界的過(guò)高期望的壓力。
企業(yè)所面臨的壓力是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)的,不單純是某個(gè)特定職能部門(mén)的事情。雖然未必每個(gè)員工都會(huì)跟企業(yè)共同承受壓力與困難,但至少盡量團(tuán)結(jié)一致地面對(duì)并分擔(dān)壓力,是企業(yè)生存與發(fā)展的根基。
從企業(yè)到各級(jí)部門(mén),再到每個(gè)員工個(gè)體,再到每個(gè)員工自我管理過(guò)程中所涉及的量化考核,只有制定更高一些的目標(biāo),才能保障稍微低一些的目標(biāo)達(dá)成。
面對(duì)壓力與不確定性,每個(gè)人都需要設(shè)定更高的目標(biāo),如此在擠出泡沫之后才能保護(hù)所設(shè)定的目標(biāo),確保其能達(dá)成現(xiàn)實(shí),并緩解所承受的壓力。
目標(biāo)的設(shè)定本身就是一個(gè)頗為微妙的事情。目標(biāo)太低容易讓人懈怠,目標(biāo)太高卻會(huì)由于望而生畏,直接在內(nèi)心把自己淘汰出局。所以在目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候,需要遵循穩(wěn)健而具有前瞻性,不僅要保持積極樂(lè)觀的思維方式,而且要充分考慮到各方面的負(fù)面因素。
當(dāng)一個(gè)人感覺(jué)無(wú)助無(wú)奈的時(shí)候,是因?yàn)楦杏X(jué)勢(shì)單力薄,缺乏支撐。一方面是自身能力有限,缺乏相應(yīng)的已經(jīng)被優(yōu)化了的創(chuàng)意與思路,另一方面是管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力有限,即使有一流的創(chuàng)意和思路都難以得到執(zhí)行。
當(dāng)一個(gè)人感覺(jué)舉步維艱,是因?yàn)榱鞒膛c系統(tǒng)需要完善,周?chē)姆諊y以形成正向支撐,有些是平臺(tái)問(wèn)題,有些是通道問(wèn)題,有些是溝通機(jī)制問(wèn)題,有些是溝通技巧與方法問(wèn)題,或者是所選擇的人不合適,或者是合適的人沒(méi)有條件充分發(fā)揮,總之是在某個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題。
判斷出問(wèn)題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和導(dǎo)致戰(zhàn)略難以執(zhí)行的瓶頸是執(zhí)行之中的問(wèn)題,而往往遇到問(wèn)題再反思,就已經(jīng)造成了切實(shí)的損失。
每個(gè)人都需要為自己所承受的壓力尋找支撐與分解。有些是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的分擔(dān),有些是職能分工上的協(xié)調(diào),有些是流程各個(gè)環(huán)節(jié)上的把關(guān),目前來(lái)看,分擔(dān)自己壓力的下面的小組,必然需要有3~4個(gè)。如此才能形成相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),在工作分解和職責(zé)劃分的時(shí)候,也會(huì)有相應(yīng)的問(wèn)責(zé)制。
每個(gè)人都需要把自己的壓力分解,而分解壓力需要有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力最為重要的是表達(dá)力、感染力與協(xié)調(diào)力,不管是棱型支撐還是錐型支撐,都是需要在部門(mén)內(nèi)部有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,目標(biāo)設(shè)定與落地執(zhí)行的細(xì)節(jié)的。
任何目標(biāo)與壓力的問(wèn)題,最終都要追溯到企業(yè)決策問(wèn)題。
整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都在反對(duì)的決策,是難以得到執(zhí)行的;在企業(yè)擴(kuò)張之前必須要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、平臺(tái)完善、內(nèi)部流程優(yōu)化、管理機(jī)制提升、緊密客戶(hù)關(guān)系、提升品牌價(jià)值、提升產(chǎn)品含金量、形成資本沉淀、壓縮成本開(kāi)支、提高性?xún)r(jià)比等等系統(tǒng)優(yōu)化。
一旦員工意識(shí)到自己肩上的負(fù)擔(dān)與責(zé)任重了,就會(huì)有一種使命感和更高的期望,會(huì)給自己提供前進(jìn)的動(dòng)力,在壓力空前巨大的時(shí)候,就會(huì)逐漸提升對(duì)自身定位,對(duì)于身邊各個(gè)職能部門(mén)提出協(xié)調(diào)。
在面對(duì)目標(biāo)的時(shí)候,要善于從積極的角度,提出建設(shè)性的意見(jiàn),在這樣的時(shí)候,即使是在跟公司講條件、要政策,都是對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的一種改善型的建議。
在提條件與合理化建議的時(shí)候,假如能把心態(tài)放平和,并能分清主次與輕重緩急,有了一定的時(shí)間約定,就是在推動(dòng)公司制度化建設(shè)改進(jìn)的進(jìn)程了。而且也只有分清輕重緩急并有了主次之分的建議和條件,才是有效的,才不是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
最為重要的是要在面對(duì)目標(biāo)壓力的時(shí)候,轉(zhuǎn)換一種思維方式。比如從關(guān)注自身的成本到關(guān)注客戶(hù)的價(jià)值,從關(guān)心自身的節(jié)奏轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶(hù)的時(shí)效性需求,從外向型的思維方式到深度挖掘內(nèi)部客戶(hù)與企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化資源。從關(guān)注自身服務(wù)的核心到為其進(jìn)行恰如其分的包裝,所有這些都是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升的正能量。