電子商務(wù)的起點(diǎn)是儀器儀表,儀器儀表行業(yè)也被認(rèn)為是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳統(tǒng)根據(jù)地。這一結(jié)論也是符合邏輯事實(shí)的。任何虛擬經(jīng)濟(jì)都反映一定的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)亦然。上個(gè)實(shí)際八九十年代,沿海經(jīng)濟(jì)快速崛起,崛起的原因一方面是因?yàn)槿蛏a(chǎn)的轉(zhuǎn)移,歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家都把生產(chǎn)基地以及產(chǎn)品采購基地確定為中國(guó)。另一方面是我國(guó)勞動(dòng)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這兩個(gè)原因,促進(jìn)一大批低端電子儀器儀表制造廠商的興起。他們的誕生和發(fā)展直接迎合了歐美廠商零部件采購的需要。他們也是最早開始大批量涉足國(guó)外貿(mào)易的行業(yè)。電子商務(wù)是打破地域商業(yè)最有效的手段,阿里巴巴依靠這類貿(mào)易實(shí)現(xiàn)了壯大。時(shí)至今日,儀器儀表廠商,占據(jù)著阿里巴巴廠商中重要一部分。
但是已經(jīng)過去了近20余年的時(shí)間,儀器儀表電子商務(wù)依然停留在最初建立的階段,具有實(shí)質(zhì)性的模式并未出現(xiàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其它行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,原因何在?
電子商務(wù)投資左右搖擺。深圳網(wǎng)站制作公司在接觸的眾多儀器儀表廠商的負(fù)責(zé)人時(shí)候,他們普遍的一個(gè)觀點(diǎn)是:我們公司在電子商務(wù)方面做了很多工作,例如建網(wǎng)站、SEO、投放網(wǎng)站廣告、成為行業(yè)網(wǎng)站的會(huì)員等等。但是這些還都是10年之前做過的事情。深圳網(wǎng)站制作公司的員工追問其為何對(duì)于電子商務(wù)心有余悸?他們最終道出了實(shí)情:我們企業(yè)都有自己的代理商以及經(jīng)銷商,我們產(chǎn)品的主要渠道是通過線下銷售,我們以前也通過電子商務(wù)來尋找信息,但是最終發(fā)現(xiàn)都演變成為了價(jià)格戰(zhàn),往往是價(jià)低質(zhì)劣的儀器儀表產(chǎn)品在電子商務(wù)上投入較多,而我們的產(chǎn)品通過電子商務(wù)成交率很低。但是我們通過經(jīng)銷商就不同,他們不僅為客戶提供了一款產(chǎn)品,同時(shí)還銷售同類產(chǎn)品,也能夠提供售后服務(wù),包括安裝、維修等等,售后服務(wù)是維護(hù)儀器儀表客戶重要的手段。正是由于儀器儀表廠商擁有堅(jiān)實(shí)的實(shí)體銷售渠道,所以他們對(duì)于電子商務(wù)方面的投資才會(huì)左右搖擺。
電子商務(wù)營(yíng)銷方式單一。深圳網(wǎng)站制作公司通過市場(chǎng)隨機(jī)調(diào)研發(fā)現(xiàn),江浙一代擁有大量的儀器儀表生產(chǎn)企業(yè),包括水表、檢測(cè)儀器、閥門、機(jī)械儀表等等,數(shù)量眾多。但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候,他們能夠選擇的無外乎搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)、加入會(huì)員、搜集求購信息這么幾條,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的眼光非常短視。對(duì)于微博營(yíng)銷、社會(huì)化營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷這樣的新型營(yíng)銷方式,淺嘗輒止。我們舉例來說,深圳網(wǎng)站制作公司接觸到的幾家儀器儀表公司,他們雖然年產(chǎn)值過千萬,但是卻沒有自己官方網(wǎng)站,其官方網(wǎng)站只是某商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員頁面。即使有自己的官方網(wǎng)站,單頁單調(diào)、設(shè)計(jì)老套,在他們看來,這樣的網(wǎng)站只要能帶來客戶,就夠了,對(duì)于通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來建立企業(yè)品牌、打造強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品,他們根本不敢興趣。
忽視產(chǎn)品品牌建設(shè)。電子商務(wù)的兩大作用就是促進(jìn)產(chǎn)品銷售以及建設(shè)品牌。甚至后者也是為前者服務(wù)的。現(xiàn)在我們一說起儀器儀表行業(yè),就會(huì)提到賽默飛、島津等國(guó)外儀器品牌,一方面是因?yàn)檫@些國(guó)外廠商的確占據(jù)了技術(shù)優(yōu)勢(shì),另一方面,這些廠商十分注重品牌建設(shè)。
只有注重品牌,才可能對(duì)于通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來建設(shè)品牌產(chǎn)生興趣,也才會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。國(guó)產(chǎn)儀器儀表在品牌建設(shè)方面,幾乎空白,表現(xiàn)就是目前國(guó)產(chǎn)的儀器儀表沒有強(qiáng)勢(shì)的廠商和品牌出現(xiàn)。
漠視儀器儀表附加服務(wù)。儀器儀表的附加服務(wù)能夠激發(fā)出各種儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。這幾年,對(duì)于市場(chǎng)策略的看重、對(duì)于技術(shù)研發(fā)的關(guān)心,出現(xiàn)了儀器信息網(wǎng),該網(wǎng)站主要提供儀器的產(chǎn)品研發(fā)、展會(huì)會(huì)議信息,而不是以直接促進(jìn)儀器儀表交易為目的。儀器儀表廠商尋求市場(chǎng)商機(jī)的需求催生了儀表展覽網(wǎng),該網(wǎng)站報(bào)道展會(huì)實(shí)況,聯(lián)合央視,一手打造網(wǎng)上展會(huì)。一些儀器儀表技術(shù)人員對(duì)于技術(shù)的探討出現(xiàn)了儀器儀表技術(shù)論壇,這樣的論壇具有很強(qiáng)的黏性,吸引了一大批直接和儀器儀表打交道的技術(shù)控和忠誠(chéng)會(huì)員。如果說以往儀器儀表廠商一直依靠經(jīng)銷商提供的售后服務(wù)來維護(hù)客戶,現(xiàn)在他們的售后服務(wù)正在從經(jīng)銷商處轉(zhuǎn)移。
最早出現(xiàn)的未必能夠時(shí)刻領(lǐng)先、最早成功的未必就不會(huì)沒落,如果不探索,如果不創(chuàng)新,只是得意與眼前的利潤(rùn),不論時(shí)間過去多久,本質(zhì)性的改變依然不會(huì)出現(xiàn)。儀器儀表行業(yè)廠商應(yīng)謹(jǐn)記這個(gè)道理。