上海比朗儀器有限公司上層決定，公司將于2013年將撥1000萬(wàn)專項(xiàng)資金專門應(yīng)用于最新款層析實(shí)驗(yàn)冷柜的研究和開發(fā)，引進(jìn)德國(guó)最先進(jìn)的技術(shù)。解決國(guó)內(nèi)層析實(shí)驗(yàn)冷柜質(zhì)量和性能普遍偏低的問(wèn)題。爭(zhēng)取打造國(guó)內(nèi)層析實(shí)驗(yàn)冷柜的領(lǐng)導(dǎo)者和開拓者。

　　鑒于2012年眾多新老客戶對(duì)層析實(shí)驗(yàn)冷柜反映的問(wèn)題，上海比朗儀器有限公司的眾多技術(shù)專家匯聚一堂，做了深入的總結(jié)和交流。將盡力解決關(guān)于層析實(shí)驗(yàn)冷柜的性能問(wèn)題。屆時(shí)將于2013年5月份左右推出最新一代層析實(shí)驗(yàn)冷柜。

　　針對(duì)市面上層析實(shí)驗(yàn)冷柜，魚龍混雜，質(zhì)量和性能參差不齊。我們建議新老客戶選擇層析實(shí)驗(yàn)冷柜時(shí)注意以下情況：

　　第一：選擇層析實(shí)驗(yàn)冷柜時(shí)，最好選擇正規(guī)渠道;

　　第二：選擇層析實(shí)驗(yàn)冷柜產(chǎn)品知名品牌;

　　第三：看層析實(shí)驗(yàn)冷柜是否有保修;

　　簽于2013年關(guān)于客戶反映比較多的問(wèn)題就是層析實(shí)驗(yàn)冷柜儀器的保修問(wèn)題。在此我們鄭重申明：在我們官網(wǎng)商城(http://www.bilon.cc)購(gòu)買的層析實(shí)驗(yàn)冷柜，都屬于正規(guī)渠道?；驌艽螂娫挘?21-52965776.對(duì)于某些公司冒充本公司在網(wǎng)絡(luò)上或者其他渠道上低價(jià)銷售的層析實(shí)驗(yàn)冷柜產(chǎn)品，都屬于非正規(guī)渠道。我們均不保證后期維護(hù)和保修。
 

　　同時(shí)，我公司將在全國(guó)范圍內(nèi)建立完善的層析實(shí)驗(yàn)冷柜售后服務(wù)體系：

　　1、規(guī)范層析實(shí)驗(yàn)冷柜宣傳制度和承諾制度。公司層析實(shí)驗(yàn)冷柜產(chǎn)品功能、參數(shù)指標(biāo)、配置、銷售價(jià)格等產(chǎn)品信息要如實(shí)宣傳，不可夸大產(chǎn)品功能價(jià)值、發(fā)布錯(cuò)誤信息、欺騙性信息。公司承諾的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行，而且要保持承諾制度的持久性和穩(wěn)定性。

　　2、建立全面的層析實(shí)驗(yàn)冷柜售后服務(wù)點(diǎn)。全國(guó)各地分公司增加售后服務(wù)點(diǎn)，匹配專業(yè)維修人員，做到最及時(shí)的解決客戶遇到的問(wèn)題。

　　3、建立完善層析實(shí)驗(yàn)冷柜的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比朗公司售后服務(wù)員工要以客戶的需求和困難為核心，服務(wù)態(tài)度要真誠(chéng)、禮貌，每次售后服務(wù)后有跟蹤客戶回訪滿意度，客戶講對(duì)服務(wù)人員打分。

　　4、建立健全的層析實(shí)驗(yàn)冷柜售后服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。工作人員沒(méi)有及時(shí)維修，保修期內(nèi)維修人員找理由收取客戶費(fèi)用，撥打服務(wù)人員傳達(dá)信息不到位等問(wèn)題，客戶可隨時(shí)舉報(bào)。