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彈性營(yíng)銷(xiāo)策略解析

   2024-12-24 中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)作者:柏龑825
    我們?cè)跒槠髽I(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家提出要求,希望我們可以通過(guò)一個(gè)或者幾個(gè)策略,把企業(yè)的市場(chǎng)很快的打開(kāi)。我們通常會(huì)這樣回答提問(wèn)的企業(yè)家“中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到目前這個(gè)階段,企業(yè)已經(jīng)不是靠一兩個(gè)點(diǎn)就可以做大做強(qiáng)的,企業(yè)的發(fā)展必須是系統(tǒng)的提升。以前企業(yè)發(fā)揮好自己的長(zhǎng)處就行了,而現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展要符合木桶理論,影響企業(yè)發(fā)展的不再是企業(yè)的長(zhǎng)處,而是企業(yè)的短板?!睆氖袌?chǎng)來(lái)看,我們所有的營(yíng)銷(xiāo)行為,都會(huì)引起市場(chǎng)上的一些變化,這些變化最終導(dǎo)致的結(jié)果是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為變化,也就是產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量的變化。這些營(yíng)銷(xiāo)行為引起的銷(xiāo)售變化的整個(gè)過(guò)程我們可以稱(chēng)之為彈性營(yíng)銷(xiāo),而這些具體的營(yíng)銷(xiāo)行為,我們可以稱(chēng)之為彈性營(yíng)銷(xiāo)要素。前面所提到的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人希望用來(lái)快速打開(kāi)市場(chǎng)的要素,其實(shí)也可以認(rèn)為是找到一個(gè)投入最少,收益最大的彈性營(yíng)銷(xiāo)要素。
    我們可以把把影響消費(fèi)者行為的因素總結(jié)為三類(lèi),第一是價(jià)格,第二是促銷(xiāo),第三是服務(wù)。彈性營(yíng)銷(xiāo)的核心不是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為,而是消費(fèi)者需求,只有充分分析和了解消費(fèi)者需求,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為才是合適的。彈性意味著會(huì)有很大的變化空間,如果我們把營(yíng)銷(xiāo)方法用得好,也就意味著彈性系數(shù)增大,為企業(yè)帶來(lái)的收益也就會(huì)增加了。每個(gè)企業(yè)都會(huì)涉及到以上三個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),只是說(shuō)用得多少會(huì)有所區(qū)別,而每個(gè)企業(yè)因?yàn)樗幍男袠I(yè)不同,性質(zhì)不同,消費(fèi)者需求不同,企業(yè)三種彈性營(yíng)銷(xiāo)方法的重要性也是不同的。
    價(jià)格彈性營(yíng)銷(xiāo)
    從消費(fèi)者需求角度來(lái)看,價(jià)格彈性比較高的行業(yè)應(yīng)該是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感,當(dāng)價(jià)格變化超過(guò)消費(fèi)者預(yù)期的時(shí)候,將會(huì)產(chǎn)生爆炸式的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。這種價(jià)格彈性比較高的行業(yè)通常是兩大類(lèi),一是屬于日常消費(fèi)較多的產(chǎn)品,如我們?nèi)粘<彝ハM(fèi)的產(chǎn)品如米、油、雞蛋、水、飲料等,這些產(chǎn)品屬是消費(fèi)者經(jīng)常用得到的,使用的頻率很高,當(dāng)價(jià)格發(fā)生變化的時(shí)候,就很容易對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力,所以我們可以看到超市雞蛋、大米等等產(chǎn)品每斤便宜幾毛錢(qián),就會(huì)有排隊(duì)購(gòu)物的長(zhǎng)龍出現(xiàn);另一類(lèi)屬于價(jià)格非常高的產(chǎn)品,如奢侈品,這些產(chǎn)品平時(shí)就是身份的象征,是很多人想要擁有的,但是因?yàn)閮r(jià)格原因,很多人買(mǎi)不起,有些人買(mǎi)得起也會(huì)覺(jué)得花太多錢(qián)買(mǎi)這些東西有不太劃算,所以這類(lèi)的產(chǎn)品如果有較為明顯的價(jià)格變化的時(shí)候,也會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力,現(xiàn)在大量的中國(guó)人到歐洲去購(gòu)買(mǎi)奢侈品,其實(shí)也就是因?yàn)闅W洲的奢侈品比中國(guó)便宜很多了。價(jià)格彈性比較低的通常都是消費(fèi)者不得不用的產(chǎn)品,例如藥品,醫(yī)療器械等。其他的行業(yè)基本上介于兩者中間,算是價(jià)格彈性中等的行業(yè)。
    是否只有價(jià)格彈性比較高的行業(yè)應(yīng)用價(jià)格策略才能帶來(lái)很好的市場(chǎng)效應(yīng)呢?當(dāng)然不是,我們先看一個(gè)價(jià)格彈性的案例。1996年8月,格蘭仕微波爐第一次降價(jià),平均降幅達(dá)40%,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)65萬(wàn)臺(tái),市場(chǎng)占有率一舉超過(guò)35%。1996年至2003年的7年間,共進(jìn)行了9次大規(guī)模降價(jià);每次降價(jià)最低降幅為25%,一般都在30%~40%。據(jù)三星經(jīng)濟(jì)研究院的研究資料,格蘭仕在當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到125萬(wàn)臺(tái)時(shí),格蘭仕就把出廠價(jià)定在規(guī)模為80萬(wàn)臺(tái)的企業(yè)的成本價(jià)以下;當(dāng)規(guī)模達(dá)到300萬(wàn)臺(tái)時(shí),又把出廠價(jià)調(diào)到規(guī)模為200萬(wàn)臺(tái)的企業(yè)的成本線以下。1997、1998年,格蘭仕微波爐的利潤(rùn)率分別為11%、9%,1999年,格蘭仕主動(dòng)將利潤(rùn)率調(diào)低到6%,此時(shí),中國(guó)市場(chǎng)的微波爐企業(yè)從100家減少到了不足30家,格蘭仕的市場(chǎng)份額達(dá)到70%以上。
    家電行業(yè)應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)價(jià)格彈性不是很高的一個(gè)行業(yè),但是格蘭仕把價(jià)格彈性上升到戰(zhàn)略層面,把價(jià)格戰(zhàn)運(yùn)用到極致,所以得到了很好的市場(chǎng)效果。除了格蘭仕,家電零售行業(yè)曾經(jīng)的老大國(guó)美電器的成功也離不開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)。其實(shí)在價(jià)格彈性高的行業(yè),如快消品行業(yè),幾乎所有的企業(yè)都會(huì)運(yùn)用價(jià)格杠桿,價(jià)格變化的空間不大,企業(yè)難以通過(guò)單一的價(jià)格取勝。價(jià)格彈性的營(yíng)銷(xiāo)模式反而不一定是企業(yè)最佳的選擇。從消費(fèi)者的需求來(lái)看,藥品是價(jià)格彈性比較低的行業(yè),但是平價(jià)藥店的出現(xiàn)給行業(yè)帶的的沖擊也是顯而易見(jiàn)的,從此以后,大量的藥店開(kāi)始主打平價(jià)牌,而率先提出平價(jià)藥店的不僅獲得了很好的廣告效應(yīng),也帶來(lái)了很好的銷(xiāo)量。
    不管是價(jià)格彈性高還是價(jià)格彈性低的行業(yè),價(jià)格都是一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螒?yīng)用,從消費(fèi)者需求看價(jià)格彈性高的行業(yè),運(yùn)用價(jià)格手段競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更為激烈,而價(jià)格彈性低的行業(yè),因?yàn)檫\(yùn)用價(jià)格手段的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較少,反正更有可能出奇制勝。
    促銷(xiāo)彈性營(yíng)銷(xiāo)
    促銷(xiāo)某種意義上來(lái)講也是價(jià)格變化的一種。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候不采用直接價(jià)格手段,而采用間接的價(jià)格手段,也就是促銷(xiāo)。促銷(xiāo)能弱化消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,同時(shí)可以使品牌較好的保持定位,保持品牌價(jià)值。從消費(fèi)者心理來(lái)說(shuō),價(jià)格讓消費(fèi)者感覺(jué)的是產(chǎn)品是否具有足夠的性?xún)r(jià)比,促銷(xiāo)是讓消費(fèi)者感覺(jué)到占便宜。所以促銷(xiāo)彈性與價(jià)格彈性有很多相似的地方。促銷(xiāo)彈性比較高的行業(yè)與價(jià)格彈性比較高的行業(yè)基本一致。促銷(xiāo)彈性高的行業(yè)是屬于消費(fèi)者日常用品或者生活必需品,但是消費(fèi)者選擇又比較多的行業(yè),如快速消費(fèi)品和耐用消費(fèi)品,促銷(xiāo)彈性比較低的同樣也是醫(yī)藥產(chǎn)品等,其他行業(yè)多是促銷(xiāo)彈性中等。
    從促銷(xiāo)來(lái)看,消費(fèi)品企業(yè)通常都是把促銷(xiāo)當(dāng)成一種日常的營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)充辦法,一般情況下都是在某些特殊的時(shí)間或者場(chǎng)合才會(huì)有促銷(xiāo)的行為。但是有些品牌把促銷(xiāo)變成一種常態(tài),形成營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策。2008年4月,東莞“家家宜”品牌系列洗衣粉產(chǎn)品開(kāi)始正式投入市場(chǎng)。在整個(gè)行業(yè)不景氣的情況下,家家宜洗衣粉卻逆市飄紅,一路凱歌——08年下半年度銷(xiāo)量便達(dá)到了8000萬(wàn)元,09年總銷(xiāo)售額高達(dá)6.3億元。家家宜的目標(biāo)群體主要是廣大的農(nóng)村消費(fèi)者。他們的收入有限,對(duì)價(jià)格的敏感程度比較高,期待在盡可能的“廉價(jià)”基礎(chǔ)上,盡可能的“物美”(或者“物多”)。由此,家家宜戰(zhàn)略性地將洗衣粉與“臉盆”相結(jié)合,采取“1+1”的形式,迅速鋪開(kāi)三四級(jí)市場(chǎng)。對(duì)于農(nóng)村消費(fèi)者來(lái)講,臉盆不僅僅是“有用”,而且是“多用”的:洗臉洗腳、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨、端水澆地……難怪“洗衣粉+臉盆”會(huì)討得大批農(nóng)村消費(fèi)者的歡心。在廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)上,家家宜用“臉盆”這一高附加值的贈(zèng)品進(jìn)行強(qiáng)有力的終端攔截,讓對(duì)手們高額廣告費(fèi)用的效力打了折扣,可以說(shuō)是“不走尋常路”,而飛入了尋常百姓家。
    促銷(xiāo)彈性的效果其實(shí)更多的體現(xiàn)在戰(zhàn)略性促銷(xiāo),一個(gè)短期的促銷(xiāo)行為是難以對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)明顯的變化的。上面我們列舉的案例就是一個(gè)典型戰(zhàn)略性促銷(xiāo)。一個(gè)小公司通過(guò)促銷(xiāo)能帶動(dòng)公司整體快速的發(fā)展,而大公司也能通過(guò)促銷(xiāo)搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額,達(dá)到提高銷(xiāo)售額的目的。2008-2009年,康師傅的再來(lái)一瓶促銷(xiāo)力度由之前的“小打小鬧”迅猛升級(jí),茶系列飲料“7億瓶、17%中獎(jiǎng)率”的促銷(xiāo)力度讓飲料江湖變得風(fēng)聲鶴唳。就在這一年,康師傅最高峰時(shí)一個(gè)月竟然回收了4000萬(wàn)個(gè)中獎(jiǎng)瓶蓋。2009-2010財(cái)年,康師傅再來(lái)一瓶的促銷(xiāo)力度再度加碼,聲言茶飲料中獎(jiǎng)率達(dá)到20%,贈(zèng)飲量達(dá)到15億瓶。通過(guò)再來(lái)一瓶的促銷(xiāo),康師傅茶飲料獲得了很好的銷(xiāo)量,搶占了很多對(duì)手的市場(chǎng)份額。
    促銷(xiāo)要讓消費(fèi)者感覺(jué)到占便宜,所以戰(zhàn)略性的促銷(xiāo)主要在消費(fèi)者經(jīng)常可以用到的產(chǎn)品,能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,這樣效果會(huì)更好些,例如快速消費(fèi)品。而單價(jià)比較高、不屬于消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,他們往往會(huì)更理想的思想和判斷,簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)很難解決消費(fèi)者是買(mǎi)還是不買(mǎi)的問(wèn)題,這類(lèi)產(chǎn)品促銷(xiāo)解決的是什么時(shí)候買(mǎi),買(mǎi)你的還是買(mǎi)我的問(wèn)題。
   服務(wù)彈性營(yíng)銷(xiāo)
    通常來(lái)講,服務(wù)型的企業(yè),服務(wù)彈性就高,反之,產(chǎn)品型的企業(yè),服務(wù)彈性就比較低,而且越是產(chǎn)品價(jià)值比較低的產(chǎn)品,服務(wù)彈性就越低。如果我們?cè)O(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話(huà),就消費(fèi)者所支付的費(fèi)用。如果消費(fèi)者支付的費(fèi)用比較高,那么他們就希望享受更為周到的服務(wù),如果消費(fèi)者支付的費(fèi)用比較低,那么消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的期望值也就會(huì)低很多。當(dāng)然,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只適用于同類(lèi)型的產(chǎn)品,如服務(wù)與服務(wù)相比,產(chǎn)品與產(chǎn)品相比。
    如果說(shuō)價(jià)格和促銷(xiāo)是具體可衡量的,消費(fèi)者可以通過(guò)自己的計(jì)算得出自己在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為中可量化的具體的好處的,那么服務(wù)就幾乎完全是一種心理的感受,他不僅僅是消費(fèi)者感覺(jué)到的可以量化衡量的一些好處,更是消費(fèi)者在接受服務(wù)過(guò)程中受到重視的一種感覺(jué)。
    餐飲業(yè)是一個(gè)非常典型的服務(wù)性行業(yè),服務(wù)彈性系數(shù)是非常高的,服務(wù)做得不好,消費(fèi)者用腳投票就會(huì)全跑了,如何想要做得很好,比其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都好,那就是相關(guān)不容易的一件事情了。在海底撈,排隊(duì)等待用餐往往是不可避免的,但這一個(gè)極其枯燥的過(guò)程,在海底撈卻成為一個(gè)讓顧客印象深刻的環(huán)節(jié)。其間,服務(wù)員會(huì)時(shí)不時(shí)送上免費(fèi)的飲料、水果和點(diǎn)心,顧客既能免費(fèi)享受擦皮鞋、上網(wǎng)、美甲等服務(wù),也可以隨意挑選打牌、下棋之類(lèi)的娛樂(lè)項(xiàng)目。因此在漫長(zhǎng)的等待中客人們感到不是那么著急了。像這樣貼心的服務(wù),海底撈從用餐到結(jié)賬的各個(gè)環(huán)節(jié)都有:火鍋菜可點(diǎn)半份,飲料可以免費(fèi)續(xù)杯,水果免費(fèi)……針對(duì)不同的顧客還有特殊服務(wù),對(duì)女士,會(huì)贈(zèng)送皮筋,用來(lái)綁起頭發(fā),避免粘到食物;有孕婦,服務(wù)員會(huì)送上柔軟的靠枕;戴眼鏡的客人則會(huì)得到擦鏡布,以免熱氣模糊鏡片……“服務(wù)”成了海底撈的制勝法寶,幾乎所有到海底撈吃過(guò)飯的人都會(huì)對(duì)海底撈的服務(wù)伸出大拇指。以至于網(wǎng)絡(luò)上都流傳出這樣一句話(huà)“人類(lèi)無(wú)法阻擋的海底撈了”。海底撈的成功在于把服務(wù)變成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,幾乎是把服務(wù)做到了極致,這個(gè)成功也是必然的。
    彈性系數(shù)并不是那么高行業(yè),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也是可以大有作為的。商業(yè)性的企業(yè)并不那么強(qiáng)調(diào)服務(wù),商場(chǎng)、超市為消費(fèi)者提供基本的服務(wù)功能是方便,很少有人會(huì)想到在這個(gè)領(lǐng)域能做出多少讓消費(fèi)者特別滿(mǎn)意的服務(wù),而多數(shù)消費(fèi)者自己也并不認(rèn)為在商業(yè)性的企業(yè)里需要享受到多少特別的服務(wù)。但是有一家商業(yè)企業(yè),卻在彈性系統(tǒng)并不那么高的商業(yè)領(lǐng)域把服務(wù)變成了自己的優(yōu)勢(shì),在區(qū)域市場(chǎng)獨(dú)霸江湖。
    創(chuàng)建于1995年3月,經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展歷程,胖東來(lái)已成為擁有30多家連鎖店7000多名員工河南領(lǐng)先的商業(yè)零售企業(yè)。早在2008年,中國(guó)零售業(yè)的一份數(shù)據(jù)顯示,胖東來(lái)的人均銷(xiāo)售額、人均利潤(rùn)、坪效等關(guān)鍵核心指標(biāo)就在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一;2011年,胖東來(lái)市區(qū)幾家店的零售額占到整個(gè)許昌市零售總額的1/3。胖東來(lái)的服務(wù)到底有多好?進(jìn)入胖東來(lái),你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見(jiàn),全部喜笑顏開(kāi),發(fā)自?xún)?nèi)心。跟你說(shuō)話(huà)沒(méi)有不喊哥不喊姐的,你只要抱著孩子,提著東西,上下樓梯,馬上有人幫著你。下雨天還安排保安扛著十幾斤重的大遮陽(yáng)傘門(mén)送沒(méi)帶傘的顧客從商場(chǎng)門(mén)口到路邊乘車(chē)。許昌縣一高的老師郭寶玉有過(guò)一次深刻的購(gòu)物體會(huì)。一次,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)為母親配藥需要的4兩蕎麥面,他幾乎跑遍了許昌大街小巷的糧油店也沒(méi)有買(mǎi)到。路過(guò)胖東來(lái)量販的時(shí)候,他抱著試試的心態(tài)進(jìn)去問(wèn)問(wèn)。一問(wèn)也沒(méi)有,他沮喪極了。這時(shí)服務(wù)員拿了一個(gè)顧客意見(jiàn)簿讓他填寫(xiě)需求,并留下電話(huà)。第二天下午,他接到了胖東來(lái)的電話(huà),讓他報(bào)出詳細(xì)地址,給他送4兩蕎麥面。晚上兩名員工把面送上門(mén)后,卻沒(méi)有收郭老師的錢(qián),說(shuō)“大娘有病,這是我們?cè)撟龅?,一點(diǎn)兒面就不收錢(qián)了”。回頭郭老師把面一稱(chēng),哪里是4兩,足足有4斤。
    不管是海底撈還是胖東來(lái),不管是彈性系數(shù)高的行來(lái)還是彈性系數(shù)不那么高的行業(yè),服務(wù)要做的就是超越客戶(hù)的期望,在消費(fèi)者心理預(yù)期內(nèi)的服務(wù),對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不會(huì)有什么感覺(jué),只有超越了消費(fèi)者期望值,這樣服務(wù)的彈性系數(shù)才會(huì)提高,也才會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的效益,帶來(lái)更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    企業(yè)如何做彈性營(yíng)銷(xiāo)
    彈性營(yíng)銷(xiāo)是綜合存在的。每個(gè)彈性營(yíng)銷(xiāo)要素對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都不是獨(dú)立存在的。每個(gè)企業(yè)都會(huì)涉及到三種不同類(lèi)型的彈性營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)要綜合考慮企業(yè)自身的資源能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,選擇哪種彈性營(yíng)銷(xiāo)為主,哪種為彈性營(yíng)銷(xiāo)為輔。主要的彈性營(yíng)銷(xiāo)要素可以作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略,如上面我們所列舉價(jià)格方面的格蘭仕、促銷(xiāo)方面的家家宜、服務(wù)方面的海底撈和胖東來(lái),而同時(shí)他們其他的營(yíng)銷(xiāo)方式也在應(yīng)用,只是這些營(yíng)銷(xiāo)方式與其主要的營(yíng)銷(xiāo)方式相比時(shí)間周期會(huì)短一些,對(duì)企業(yè)的重要性要少一些。
    彈性營(yíng)銷(xiāo)要綜合分析企業(yè)資源和市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)所處的行業(yè)可能是某種彈性系數(shù)比較高,但這并不表示這個(gè)企業(yè)就適合把這個(gè)工作做成自己的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。他需要對(duì)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、各種資源配備進(jìn)行分析,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析,才可以做出選擇。例如餐飲是一個(gè)典型的服務(wù)彈性高的行業(yè),在中國(guó)的南方,餐飲業(yè)比較發(fā)達(dá),服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度也比較好,如果我們企業(yè)在南方,要想在服務(wù)方面做到有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),相對(duì)來(lái)說(shuō)企業(yè)所投入就會(huì)比較多,而在中國(guó)的北方,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)相對(duì)較差,那企業(yè)在北方做服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),所投入的資源相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)比較少些,而且見(jiàn)效也會(huì)更快更明顯一些。
    戰(zhàn)略的彈性營(yíng)銷(xiāo)要做到極致。作為一個(gè)戰(zhàn)略性的彈性營(yíng)銷(xiāo)方法,關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的發(fā)展,必需做到極致才有機(jī)會(huì)。企業(yè)在做這個(gè)工作的時(shí)候,要建立兩個(gè)維度的思考,一是戰(zhàn)略彈性營(yíng)銷(xiāo)如何全面突破,滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,二是要有長(zhǎng)期持續(xù)做下去的思想,這個(gè)工作要把評(píng)估的周期拉長(zhǎng),甚至某一些階段還得允許在短期內(nèi)彈性系數(shù)降低,市場(chǎng)效益下降。
    戰(zhàn)術(shù)性的彈性營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵在速度。短期的彈性營(yíng)銷(xiāo)行為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻比較低,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)容易,這個(gè)時(shí)候就得以速度取勝。例如去年的電商價(jià)格戰(zhàn),這是一個(gè)短期的營(yíng)銷(xiāo)手法,可以說(shuō)影響了整個(gè)電商行業(yè)。第一個(gè)提出來(lái)的京東就取得了很好的宣傳效果,而第一時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)蘇寧和國(guó)美也取得了同樣不錯(cuò)的銷(xiāo)售額。短期的彈性營(yíng)銷(xiāo)行為一定要分析合理性,不能隨意,不能一味的跟隨。企業(yè)在做短期彈性營(yíng)銷(xiāo)行為的時(shí)候一定要評(píng)估其投入產(chǎn)出比,因?yàn)檠芯繌椥誀I(yíng)銷(xiāo)的目的在于找到一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)需求影響最大的變量,如果沒(méi)有這個(gè)數(shù)據(jù),那我們的彈性營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)從談起。
    彈性營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。雖然說(shuō)彈性營(yíng)銷(xiāo)是找到一個(gè)影響市場(chǎng)需求最大的一個(gè)變量,但是并不意味著靠這一個(gè)變量企業(yè)就可以高枕無(wú)憂(yōu),可以得到很好很快的發(fā)展了。目前的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)基本上不太可能靠光靠一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段就能把市場(chǎng)做起來(lái),讓品牌發(fā)展壯大了。企業(yè)的發(fā)展需要整體的實(shí)力提升,需要企業(yè)內(nèi)部資源對(duì)彈性營(yíng)銷(xiāo)行為的系統(tǒng)支持。海底撈和胖東來(lái)他們的成功也不是僅靠他們的服務(wù),服務(wù)只是我們可以看到的表現(xiàn),他們的成功還有企業(yè)文化、組織、流程、制度、考核等各種系統(tǒng)的支持。
 
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