產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)人群
企業(yè)必須學(xué)會(huì)從消費(fèi)需求中細(xì)分出目標(biāo)消費(fèi)人群,對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)人群的定位是做好快消新產(chǎn)品上市的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。在具體的營銷實(shí)踐中,企業(yè)往往并不能準(zhǔn)確地定位出目標(biāo)消費(fèi)人群,以至于盯著看似龐大的目標(biāo)市場(chǎng)卻無從下手或者力不從心。
這里邊要提到兩個(gè)重要的概念,就是時(shí)間和空間的概念。盡管營銷者可以做出任何時(shí)間段的任何區(qū)域的被定義了的目標(biāo)消費(fèi)群都是新產(chǎn)品的消費(fèi)者,但事實(shí)上并非如此。因此,從營銷實(shí)踐上來看,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,一個(gè)新上市快消品的目標(biāo)消費(fèi)群是隨著時(shí)間和空間做出改變的,聽起來很難理解。舉個(gè)例子來說吧,比如,一個(gè)新上市產(chǎn)品在上市的第一個(gè)月的目標(biāo)消費(fèi)群和上市第二年的目標(biāo)消費(fèi)群是完全不一樣的,因?yàn)榈谝粋€(gè)月企業(yè)只能做到一個(gè)零售終端,其他消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品尚無了解,即使有了解也不會(huì)跨越區(qū)域來這個(gè)零售終端進(jìn)行購買;空間上就更好解釋,一個(gè)只做了北京市場(chǎng)的產(chǎn)品,很難相像上海消費(fèi)者會(huì)跨越空間來北京購買某產(chǎn)品。
正是緣于時(shí)間和空間上的區(qū)隔,企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品上市的商業(yè)分析時(shí),必須從企業(yè)的營銷能力出發(fā),在合適的時(shí)間和恰當(dāng)?shù)目臻g里來定位目標(biāo)消費(fèi)人群,這樣企業(yè)才可能通過影響銷量的各項(xiàng)因素做銷售量分析,因素分析法就派上了用場(chǎng),當(dāng)然,也會(huì)使這樣的判斷不會(huì)偏離實(shí)際。
同樣,在新產(chǎn)品的成本計(jì)算上,企業(yè)也就有了充分切實(shí)的依據(jù),保證了開發(fā)成本、生產(chǎn)成本、銷售成本、物流成本等的評(píng)估的準(zhǔn)確性。以生產(chǎn)成本為例,本來新品不會(huì)在第一年上市期內(nèi)達(dá)到全國市場(chǎng),企業(yè)如果盲目地做出擴(kuò)大銷量的判斷,可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本的評(píng)估上降低原材料采購成本和其他生產(chǎn)費(fèi)用,但事實(shí)上由于銷量有限,企業(yè)與供應(yīng)商的議價(jià)能力不足,采購成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于原來的評(píng)估值,會(huì)直接導(dǎo)致生產(chǎn)成本上漲,如果不改變售價(jià),將會(huì)使銷售毛利降低,使企業(yè)失去進(jìn)一步推廣該新品的信心。
渠道選擇與渠道成本
從理論上來講,任何營銷渠道都可以為企業(yè)所用,企業(yè)可以選擇一切可行的營銷渠道和渠道商為新產(chǎn)品上市服務(wù)。但事實(shí)上,除了娃哈哈那樣的大型企業(yè)集團(tuán)可以做到這一點(diǎn)之外,絕大部分中小企業(yè)新產(chǎn)品上市時(shí)是無法獲得可靠穩(wěn)定的渠道選擇空間的,費(fèi)盡盡力洽談成功的渠道也會(huì)花費(fèi)大量的渠道運(yùn)營成本。
2013年初,娃哈哈格瓦斯全國上市,首次訂貨會(huì)就達(dá)到了數(shù)億元人民幣的銷售額,雖然暫時(shí)還無法判斷格瓦斯能夠取得什么樣的成功,但至少其銷售量已經(jīng)相當(dāng)可觀。再看看糖酒會(huì)上那些企業(yè),絕大部分還在為新產(chǎn)品尋找經(jīng)銷商,不管是有計(jì)劃的招商也好還是漫無目的的招商也好,總之,這些企業(yè)還在為尋找合適的經(jīng)銷商從而搭建起有效運(yùn)營的營銷渠道而躊躇。
因此,我們要求在做快消品上市商業(yè)分析時(shí),企業(yè)必須清晰地判斷渠道選擇和渠道成本,以下是幾個(gè)錯(cuò)誤的做法,希望企業(yè)予以借鑒:一是盲目地認(rèn)為存在就可以為我所用。常常會(huì)有營銷人這樣講:“我們發(fā)現(xiàn),我們的新產(chǎn)品非常適合某某渠道,通過這個(gè)渠道,我們可以實(shí)現(xiàn)什么樣的銷售額?!边@是典型的存在即可為我所用的理想化思維,不可?。欢呛雎郧栏?jìng)爭(zhēng)帶來的營銷阻力。我們服務(wù)的一個(gè)客戶老板這樣講:“既然陳克明掛面在現(xiàn)代渠道可以實(shí)現(xiàn)10多億的年銷售額,那么,我們進(jìn)入現(xiàn)代渠道至少也要達(dá)到其十分之一的銷售額吧?”顯然,其并不清楚陳克明多年的現(xiàn)代渠道經(jīng)營才打下的渠道地位,盲目地認(rèn)為進(jìn)入某一渠道就可以帶來銷量。三是品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、具體操作手法等不同帶來的不同營銷效果。
執(zhí)行力與方案落地
如果一切新產(chǎn)品上市的商業(yè)分析全部近乎完美,那顯然,新品上市的成功就走出一大步,但顯然,還有不夠,執(zhí)行力和方案落地便成為整個(gè)事件的“臨門一腳”。喜歡足球比賽的人都知道,當(dāng)一支足球隊(duì)參加一場(chǎng)比賽時(shí),如果教練賽前的準(zhǔn)備工作沒有做好,那么比賽取勝的可能性并不大,除非是實(shí)力對(duì)比比較大,即使如此,也會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)像前段時(shí)間中泰比賽之間造成的“1:5”慘案一樣,輸?shù)靡凰?。因此,做好賽前?zhǔn)備是非常必要的,但仍然會(huì)存在因?yàn)楦鞣N有關(guān)執(zhí)行力的原因,使比賽計(jì)劃無法落地、技戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行不到位的情況,致使比賽輸?shù)舻那闆r。
因此,在快消新品上市的商業(yè)分析時(shí),一定要做好有關(guān)執(zhí)行力和方案落地的準(zhǔn)備工作。很多中小企業(yè)忽略這個(gè)問題,在新品上市過程中,沒有進(jìn)行專門的人力資源組織和培訓(xùn),隨意抽取人員操作新品上市,結(jié)果因?yàn)闋I銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力問題導(dǎo)致新品上市方案無法落地,而導(dǎo)致商業(yè)計(jì)劃無法完成。
任立軍指出,新產(chǎn)品上市的執(zhí)行力問題是困擾很多企業(yè)的重要問題,企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)往往因?yàn)橹粚?duì)銷售額負(fù)責(zé),沒有人愿意為了新品上市而付出精力來冒這個(gè)未知的風(fēng)險(xiǎn),與其如此,還不如多增加些老產(chǎn)品的銷量。為此,企業(yè)必須在營銷團(tuán)隊(duì)的管理上設(shè)計(jì)進(jìn)有關(guān)新產(chǎn)品上市的指標(biāo),以保證有關(guān)新產(chǎn)品上市的運(yùn)作能夠被順利落實(shí)實(shí)施。