著名品牌營銷專家黃先仁先生接觸過的經(jīng)營五年以上的企業(yè)都會面臨過兩種問題:生存和做大。
前三年,基本上企業(yè)處在生死存亡的邊緣。三年后,度過生存危機的企業(yè),開始謀求發(fā)展,此時企業(yè)又面臨剛走出去困境,又有新的問題出現(xiàn)。
企業(yè)成立之初,第一個大難題就是資金。融資是要計算成本的,向親戚朋友借,想辦法申請銀行貸款,企業(yè)間拆借,民間融資,風險投資甚至高利貸都不是不能考慮。融資很難,大部分要涉及抵押。所以一定要很清楚自己的資金回報率,資金周轉(zhuǎn)率,才能用盡可能少的資金啟動項目,產(chǎn)生盡可能少的利息,而收到期望的回報。說起來容易,沒有好的財務人員是很難辦到的。這就是所謂的用好錢。
再說到人。創(chuàng)業(yè)初期,大家吃饅頭喝開水,稱兄道弟,感情深的不得了,也確實有很高的凝聚力。大家為了共同的目標沒黑沒白的干,甚至任勞任怨。中國的小企業(yè)有一個共同現(xiàn)象:在企業(yè)成立之初,不把規(guī)則制定清楚,不把獎罰規(guī)定明白。為了團結(jié)大家,對錯誤可以忽略不計,對責任人說兩句,點到為止也就是了。正是有錯不想罰,不能罰,所以企業(yè)盈利后大家不能共享成果。原本應該論功行賞,結(jié)果變得一拖再拖。企業(yè)開始經(jīng)歷信任危機。老板不再如以前平易近人,原本的同志加朋友式的關(guān)系變成了地道的上下級關(guān)系,員工普遍有失落感。此時,如果處理不好這種關(guān)系的變化,企業(yè)就會在用人方面出現(xiàn)問題。
著名品牌營銷專家黃先仁先生指出,企業(yè)不同階段需要不同能力的人。在創(chuàng)業(yè)期需要有極高忠誠度,有不計得失的精神,有解決各種疑難問題的本領(lǐng)與毅力的人來開拓市場,打下江山,這是任何一個今后做大的企業(yè)在這一階段都必不可少的人。但是到了成長期,企業(yè)便需要拒絕各種誘惑,需要能靜下心來把管理夯實,把質(zhì)量控制好,把營銷做到位的專才,而創(chuàng)業(yè)初期的人普遍不具有這種能力。所以企業(yè)要考慮新鮮血液的加入,一是沖淡企業(yè)生存期積累下來的不良習慣,二是新人帶來新理念、新工具、新思維,迅速掃清企業(yè)發(fā)展的屏障,將企業(yè)帶入一個平穩(wěn)的高速增長期。
有了合適的人,便會做出了不起的成績。企業(yè)開始考慮價格與價值的關(guān)系,所謂價格指的是企業(yè)眼前的發(fā)展,所謂價值指的是企業(yè)長遠的發(fā)展。這時的企業(yè)需要一個可行的清晰的理性的戰(zhàn)略,并把戰(zhàn)略解碼、分解為員工每天的工作。老板要做的只是管理手下的幾個中層經(jīng)理,掌控公司推進的質(zhì)量、進度。解決面臨的有代表性的共性問題。這時的總經(jīng)理應該開始試著授權(quán)了,不再事必親躬,而是學會跳出圈子看問題,抓宏觀,理思路,立規(guī)矩,做教練。當然這絕不意味著對公司不管不問,重要的問題要全身心投入,重要的文件親自簽署,但決定和執(zhí)行則讓中層討論決定,將權(quán)力與尊重還給中層,讓他們充分發(fā)揮自己的智慧,其實他們不比老總差多少。
當然,以上說的都是理想的情況,企業(yè)老板可以用好人,也可以用好錢,但事實上,有不少的企業(yè)不管是在人上,還是錢上,甚至是產(chǎn)品的價格與價值之間,都存在許多模棱兩可的地方,長期發(fā)展下去,必然會導致企業(yè)面臨更大的問題。
從去年中到今年以來,歐洲債務危機頻發(fā)和美國債務危機的爆發(fā),國內(nèi)眾多中小企業(yè)普遍遇到經(jīng)營困難。
雖然原因是多方面的,藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)通過深入調(diào)研,實事求是地進行全面、深入、客觀地分析,發(fā)現(xiàn)不外乎這幾種情況:一是結(jié)構(gòu)性調(diào)整導致,高耗能、高污染、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)反映的困難聲音更大一些;二是在應對國際金融危機時信貸非常寬松,那時有一部分企業(yè)規(guī)模擴張相對較快,受投資慣性影響,今年宏觀緊縮后就感到資金相對緊張;三是今年以來海外市場動蕩,國內(nèi)市場也由于多重因素疊加的影響,使一些中小企業(yè)的利潤空間收窄,生產(chǎn)經(jīng)營壓力相對加大;四是一些企業(yè)投資經(jīng)營戰(zhàn)線拉得太長或不是特別規(guī)范,由于不符合環(huán)境政策或者淘汰落后產(chǎn)能等政策被要求關(guān)停。
著名品牌營銷專家黃先仁先生指出,任何事物都遵循優(yōu)勝劣汰的原則,這次世界性債務危機就是最好的試金石。廣大的企業(yè)只有尋求精細化的營銷方式,開源節(jié)流,樹立信心,調(diào)動一切有效資源,扎實苦練內(nèi)功,才是我們企業(yè)唯一的選擇。
中小企業(yè)迫切需要能真正排憂解難的智者和機構(gòu),這比以往任何時候更加重要,這關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡,必須借助外腦把脈問診,從而苦練內(nèi)功,夯實基礎(chǔ),使企業(yè)更具開放性、融合性、抗震性和持久的競爭力。
藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)就是外腦中的佼佼者,其“低成本營銷”等的理論與實踐就是為中小企業(yè)量身定做的,服務與指導的企業(yè)遍布世界各地,除中國大陸外,還有美國、加拿大、瑞士、丹麥、德國、日本、韓國以及東南亞等。以黃先仁老師為核心的藍哥智洋機構(gòu)借助內(nèi)功和外力,內(nèi)功就是自身強大的實力和具有明顯差別優(yōu)勢的核心競爭力,外力就是廣泛的資源潛力、豐富的人脈基礎(chǔ)、良好的政府關(guān)系等等,以實效的營銷理念和實戰(zhàn)的操作精神為企業(yè)量身定做營銷方案,整合全球性資源,通過全方位企劃服務,構(gòu)建廠商價值一體化,幫助企業(yè)突出重圍。
由于如今的企業(yè)特別是中小企業(yè),單憑自身的智力、經(jīng)驗已經(jīng)無法適應復雜市場和多變的競爭要求。中小企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)的單一性,中小企業(yè)的管理者對員工個人施與了更大的影響力,管理者的一言一行將更加直接影響到員工的行為和企業(yè)的發(fā)展。因此,對中小企業(yè)管理者的管理培訓必須有力地進行。管理培訓一定要有創(chuàng)新性,要在實踐中找出有效的培訓措施和方法,要在實踐中強調(diào)管理者培訓活動的直接有效性,針對企業(yè)特點,在培訓活動中加強對企業(yè)的診斷咨詢功能,結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點,開展案例教學,更好地強調(diào)針對性。
著名品牌營銷專家黃先仁先生指出,許多企業(yè)為了獲得更多的目標客戶聚集,往往降價促銷,有時會提供大幅度降價,好像這些企業(yè)就要破產(chǎn)一樣,他們常常通過特殊的競賽、鼓勵和獎勵措施促銷,所有這些措施都是基于直接的短期業(yè)績而追求快速效益,其管理層往往會降低衡量目標客戶和潛在客戶的標準,企業(yè)的銷售人員向每位目標客戶推銷產(chǎn)品的可能性就會降低,在市場疲軟的情況下更是如此。他們只知道盲目降低成本,不能更好地利用正確的戰(zhàn)略規(guī)劃和保持開支平穩(wěn),結(jié)果就是折戟市場。
實際上,要使企業(yè)成功發(fā)展,他們必須將開支重點放在培訓計劃和可能購買的客戶身上,在做出合理戰(zhàn)略規(guī)劃后,往往能提高某些產(chǎn)品的價格,因為他們的產(chǎn)品質(zhì)量更好,交貨時間更短,服務質(zhì)量更好。企業(yè)的管理者要致力于提高目標客戶的資格評估標準,削減目標客戶數(shù)量;要讓銷售人員把工作重點放在那些能夠產(chǎn)生效果的目標客戶身上,將注意力集中在企業(yè)的長期興旺上;還要提高銷售人員的長期薪酬水平。
我們中小企業(yè)的生產(chǎn)總量很大,但在整個國際價值鏈當中,始終處于低端、被動的地位,發(fā)展的層次非常低。大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)處于“生產(chǎn)過?!倍l(fā)的過度生產(chǎn)甚至于惡性競爭狀態(tài),制造業(yè)正面臨著上游資源和下游渠道越來越嚴重的“二頭擠壓”,盈利空間愈來愈小。
而我們企業(yè)的管理者面對的是自己一家或者少數(shù)幾家企業(yè),取得的信息經(jīng)驗往往也局限在自己企業(yè)內(nèi),對自己企業(yè)的人、產(chǎn)品、營銷模式會有難以割舍的感情,而這種感情因素恰恰成為企業(yè)的管理者做出客觀判斷決策的絆腳石。
藍哥智洋機構(gòu)依靠政府、行業(yè)協(xié)會、著名專家學者等種種優(yōu)勢資源成為有能力提供相關(guān)海內(nèi)外行情動向報告、競爭對手或合作伙伴的情況研究等有價值的資訊,設(shè)置了專業(yè)顧問和情報收集專家,隨時就能得到世界各地同行業(yè)的情況報告以及其詳細調(diào)查資料,具有極強的理論策劃能力,更有不折不扣的實際執(zhí)行能力。
所以,在各種危機交替出現(xiàn)的關(guān)頭,在市場急速裂變的今天,當你的企業(yè)擁有相對較好的條件時,也正是思考變革的時候了,誰把握好時機,完全有可能讓企業(yè)上升到一個新的高度。
著名品牌營銷專家黃先仁先生在遇到有這樣問題的企業(yè)時,都是試著讓企業(yè)換個角度來思考問題,以此診斷出企業(yè)問題的癥結(jié)所在,并解決它。
一.列出企業(yè)問題。
主題是:“我的企業(yè)出問題的地方”。記下每一句抱怨的話。一旦你說出了企業(yè)中最重要的那些問題,也就自然得到了企業(yè)運營中的問題清單,你也會感覺更好些。
二.選出一個問題。
列出了問題清單。但一次只能解決一個問題。
怎樣選?
不妨試試這樣做:
哪一個問題正在給你的企業(yè)帶來致命的影響?
哪一個問題讓你發(fā)狂?
哪一個問題看起來像是容易著手的地方?
哪一個問題你能完全自己解決,或只需很少幫助?
解決哪一個問題會在最大程度上帶來收入或節(jié)省資金?
找到上述問題中的任意一個答案。再挑選出一個問題,然后開始行動。
三.解決正確的問題。
如果醫(yī)生給你的胃病開出了心臟病的藥方,你會非常生氣。但是在企業(yè)運營中,人們總是在解決錯誤的問題。
呼吸不暢,這是個肺部的問題,但可能是由于心臟問題造成的。皮疹可能是由于過敏造成的。解決正確問題的關(guān)鍵在于,認識到造成某個地方癥狀的原因在另外一個地方。不論對于我們的身體還是企業(yè)運營,這個道理都是正確的。
如果銷售情況很糟糕,不要再給銷售人員施加更大的壓力??赡苣阈枰鉀Q營銷方面的錯誤。成為自己的咨詢顧問的關(guān)鍵是要像醫(yī)生、工程師和調(diào)解紛爭專家那樣思考:如果這是表現(xiàn)出的癥狀,那問題究竟出在哪里?企業(yè)的運轉(zhuǎn)就像一套齒輪一樣,所有企業(yè)或多或少都以同樣的方式運營。對于每家企業(yè)來說,你都需要搞清楚以下問題:
知道你的目標市場:誰將從你的產(chǎn)品或服務中受益?
接近客戶:用廣告、促銷或是網(wǎng)絡(luò)營銷(pjjseo.com)等方式與你的客戶接觸。向他們展示出他們所面臨的困難,而你的產(chǎn)品和服務正是解決之道。
吸引客戶到你的店面或訪問你的網(wǎng)站。
說服客戶購買產(chǎn)品。
交付產(chǎn)品。
讓客戶幫你做推薦。這樣你就會遵循這個循環(huán),一遍又一遍。
四.先診斷問題,再解決問題。
已經(jīng)準備好要解決正確的問題了。但你確定自己知道解決方案嗎?
要徹底解決問題有個非常好的方法,叫做“五個為什么”。找到一個問題,問五次“為什么這種情況會發(fā)生?”
例如,項目常常會延期,那就問:
為什么項目會延期?
回答:我們不了解需要做的所有事。我們在最后才知道要做的事還很多,錯過了最后期限。
為什么你們不了解需要做的所有事?
回答:我們沒有坐下來制定一個計劃,只是一頭扎進去蠻干。
為什么你們沒有制定計劃?
回答:我們覺得沒必要。
為什么你們覺得沒必要?
回答:我們由于其他項目延誤了,所以開始就晚了,就想著我們要趕緊去干。
為什么其他項目延誤了?
回答:因為我們沒有坐下來制定一個計劃,錯過了最后期限。
現(xiàn)在有了答案。一個項目接著一個項目,都沒有計劃,都延誤了。解決方案是:花時間為每個項目制定計劃并寫下來。對于小項目來說,可能就花費一個小時,但花在計劃上的這一個小時會節(jié)省10個小時的工作時間。
五.獲得你所需的專業(yè)意見。
在我們找到解決方案以前,需要一位專家來檢查工作。
你當然能找個收費便宜的專家以降低成本,但誰會到收費最低的醫(yī)生那里去做心臟手術(shù)呢?如果這是你的企業(yè),一定要花錢找到能真正永久性解決問題的專家?;ㄒ淮五X獲得最好的效果,而不要為一次次重復發(fā)生的問題花錢。
那如何才能以便宜的價格請到要價高的專家呢?很簡單。靠自己完成大部分工作。很多專家將大量時間花在找出你的問題所在,直到你給出清晰的答案。著名品牌營銷專家黃先仁先生也多次受到企業(yè)的邀請到實地考察,為的就是更好的了解企業(yè)的情況和更適合企業(yè)解決問題的方案。
在變成一個大而強的企業(yè)之前,都是在夾縫中求生存。這其中生存的智慧可謂多種多樣。企業(yè)一定要非常清楚自己的相對優(yōu)勢,根據(jù)市場現(xiàn)狀,客觀的確定公司的定位,再整合內(nèi)外資源,決定相關(guān)策略,先是要生存,再來求發(fā)展。