關(guān)于安全感的定義,以下的描述相信能夠達(dá)成共識(shí):安全感是一種感覺、一種心理,是來自一方的表現(xiàn)所帶給另一方的感覺,是一種讓人可以放心、可以舒心、可以依靠、可以相信的言談舉止等方面表現(xiàn)帶來的感受。
這種說法是對(duì)人與人之間的情感傳遞的描述,事實(shí)上,品牌給消費(fèi)者傳遞的情感同樣如此。好的品牌營(yíng)銷能傳遞給消費(fèi)者一種踏實(shí)、放心、舒心、可以依靠和相信的感覺。
所以,品牌安全感不僅僅是品質(zhì)、健康層面的“窄義”層面的安全,他同樣包含了對(duì)社交、尊重、自我等高層次需求的滿足。例如,足夠有面子就是一種對(duì)社交層面需求的安全感滿足,品牌因高價(jià)、宣傳所傳遞的高端、有面子,給予了消費(fèi)者一種踏實(shí)、可依賴感;
同樣的道理,對(duì)某一個(gè)文化品牌的認(rèn)同,便是滿足了其在自我實(shí)現(xiàn)需求層面的安全感,對(duì)這類產(chǎn)品的消費(fèi)讓消費(fèi)者感受到其自我價(jià)值的提升與實(shí)現(xiàn),這類產(chǎn)品如名人書法字畫等。
在一般情況下,消費(fèi)者不會(huì)簡(jiǎn)單的基于某一個(gè)原因購(gòu)買,而是基于整體的印象去購(gòu)買,這個(gè)整體的印象,就是品牌的安全感聯(lián)想。品牌安全感聯(lián)想包含產(chǎn)品獨(dú)特性、價(jià)格安全感、購(gòu)買便利性、服務(wù)承諾、優(yōu)質(zhì)情感聯(lián)想、獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)等幾大要素,共同構(gòu)成消費(fèi)者的綜合性的安全感聯(lián)想。
所以,品牌安全感是一種綜合聯(lián)想,是產(chǎn)生交易的根本動(dòng)力,也是品牌工作的核心目標(biāo)。