安捷倫總裁兼首席運營官Mike McMullen 表示，“在Mark Doak的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)已成為安捷倫一個戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)?！?/P>
“基于業(yè)界領(lǐng)先的客戶支持經(jīng)驗，Mark Doak已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)我們服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，” Mike McMullen說。 “他一直與我們的客戶緊密聯(lián)系，為他們提供最優(yōu)化他們實驗室操作的服務(wù)，如今安捷倫為客戶提供的服務(wù)已經(jīng)從儀器維修到實驗室效率解決方案。目前，安捷倫服務(wù)業(yè)務(wù)收入占到安捷倫總收入20%。”
“Helen Stimson領(lǐng)導(dǎo)下的消耗品是客戶體驗不可分割的一部分，”他補(bǔ)充說?！皩⑽覀兊腃rossLab服務(wù)和耗材整合進(jìn)這個新創(chuàng)建集團(tuán)的舉措使Mark Doak和Helen Stimson形成一個更強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系，這將進(jìn)一步幫助我們的客戶優(yōu)化他們實驗室操作的效益?！?/P>
Mark Doak在分析和科學(xué)儀器行業(yè)工作了36年，他的職業(yè)生涯始于貝克曼儀器。他于1982年加入惠普(安捷倫的前身)。在安捷倫，他負(fù)責(zé)涵蓋生命科學(xué)與應(yīng)用市場的全球服務(wù)業(yè)務(wù)。在安捷倫，他曾擔(dān)任多個高級管理職位，跨越市場、質(zhì)量和服務(wù)。他擁有肯尼索州立大學(xué)MBA學(xué)位，以及電氣工程技術(shù)學(xué)士學(xué)位。
