消=《消費者報道》 茹=茹赤峰
包容開放的權威機構
消：請從資質(zhì)、權威性以及與政府的關系這三個方面介紹下技術中心。
茹：珠海檢驗檢疫局技術中心作為質(zhì)監(jiān)總局直屬事業(yè)單位，承擔珠海地區(qū)法定進出口商品和出入境動植物產(chǎn)品的檢驗檢疫任務，守護著出入境動植物和進出品商品安全質(zhì)量的大門，并以自身實驗室為基礎，聯(lián)合其他政府部門及社會力量，建立了珠海進出口公共技術服務平臺，為社會提供服務。
目前，技術中心對社會服務的業(yè)務量已經(jīng)超過了法定業(yè)務量。隨著服務深入，以及消費需求的增加，今后還會投入到更多的社會服務中去。
技術中心下設六大專業(yè)實驗室：食品安全實驗室、化學分析實驗室、電氣安全實驗室、輕紡產(chǎn)品實驗室、動物檢疫實驗室以及植物檢疫實驗室，按照ISO/IEC 17025的要求建立、運行質(zhì)量管理體系，并獲得國家認監(jiān)委(CNCA)的計量認證(CMA)和中國合格評定國家認可委員會(CNAS)的資質(zhì)認可。技術中心出具的檢測報告在美、日、歐盟、加拿大、澳大利亞等50多個國家和地區(qū)均能得到認可。
消：與其他有政府背景的檢測機構相比，技術中心更注重市場化運作，這給技術中心帶來怎樣的影響?
茹：技術中心從2000年開始市場化運作，除了承擔國家進出口商品的日常監(jiān)管檢測之外，也接受其他政府部門如工商、食藥局、農(nóng)業(yè)局等，以及企業(yè)、個人的委托檢測。
15年來，技術中心能檢測的商品由一百多種增至近千種，檢測項目由兩千余個增至一萬多個，技術實力得到了很大的提升，知名度也得以提高。如今，我們的客戶來自全國各地。
既然是為消費者服務，當然就應該把門打開，以更開放、包容的態(tài)度服務，況且我們自己本身也是消費者。
消費者需要第三方檢測
消：技術中心是第一批成為《消費者報道》戰(zhàn)略合作伙伴的檢測機構，您如何看待這一合作?
茹：技術中心是華南地區(qū)綜合實力較強的檢測機構之一，《消費者報道》是中國第一家專注于商品及服務第三方測評發(fā)布的媒體，這樣的合作是雙贏的。
我認為《消費者報道》是消費者自己的家園，是溝通消費者、檢測機構、企業(yè)和政府的橋梁?！断M者報道》進行對比檢測專題的報道，讓消費者了解各產(chǎn)品質(zhì)量情況。而技術中心在后方，為《消費者報道》提供相關的技術咨詢及檢測服務。這樣就能為消費者提供權威、準確、客觀的報道。希望今后能有更多深度的合作，將你們掌握到的鮮活材料，與技術中心擁有的技術資源聯(lián)合起來。
我們的目的都是一樣的，就是保護消費者權益，增強消費者信心，改善消費環(huán)境。
消：隨著第三方檢測機構越來越多，新機構對于原有的機構是否造成了沖擊，你們有什么應對策略?
茹：隨著第三方檢測行業(yè)迅速發(fā)展，一時間，檢測機構多如牛毛，僅廣東地區(qū)就有上千家，但大部分機構規(guī)模較小，檢測能力參差不齊。
那些依靠低價傾銷，虛假宣傳搶占市場的檢測機構是無法持久存活的，當這股浪潮過去后，他們就會消失。當然實力較強的機構，確實會對我們造成一定沖擊。
面對競爭，我們還是要保證檢測科學、嚴謹，確保數(shù)據(jù)的真實、有效，出具權威、可信的報告。并不斷提升檢測能力，加快信息、標準、政策的收集工作，建立快速反應機制，及時開發(fā)新項目。
另外就是加強與各政府部門的合作，與各大檢測機構進行數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)共享、檢測項目互補等長期合作，提高工作效率，降低檢測成本，提供優(yōu)質(zhì)服務。
消：如何看待和理解“第三方檢測”和消費者之間的關系?
茹：消費者越來越看重第三方檢測報告，他們不僅會關注檢測結果，同時也關注出具報告的機構。這對檢測的準確性和公正性提出了要求，而權威的、知名的的機構也更容易得到消費者的認可。第三方檢測可以保護消費者，而消費者的需求會促進第三方檢測機構自身技術實力和品牌形象的提升。
消：B2C的商業(yè)模式在檢測行業(yè)是否會有生長空間?
茹：有一定的生長空間，但不會很大。
消費者對室內(nèi)空氣質(zhì)量越發(fā)重視，技術中心開發(fā)了室內(nèi)空氣質(zhì)量的檢測業(yè)務，如澳門的室內(nèi)空氣檢測基本上是由技術中心完成的，已有不少消費者委托我們做室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測。
也有消費者委托技術中心進行商品質(zhì)量檢測，此類業(yè)務近年有所增加，但只占總業(yè)務量很小的一部分。
但總得來說，檢測還是以企業(yè)或政府部門委托為主，個人委托的檢測只占很小的部份。
網(wǎng)購還應認準大品牌
消：技術中心的基因檢測在中國處于領先地位，這能夠為消費者帶來哪些好處?
茹：技術中心轉(zhuǎn)基因檢測實驗室經(jīng)國家質(zhì)檢總局(AQSIQ)和國家認證認可監(jiān)督管理委員會(CNCA)批準成立，具備中國合格評定國家認可委員會CNAS及CMA資質(zhì)，檢測報告得到美國、英國、德國等近100個國家和地區(qū)互認，具有國際公信力。
多年來，技術中心轉(zhuǎn)基因測試服務立足于客戶各種測試需求，向所有客戶提供最優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)基因測試和咨詢服務，可為消費者了解該產(chǎn)品是否含有轉(zhuǎn)基因，從而使其在食用、種植、交易時有可信的選擇依據(jù)。
消：技術中心承接了多家購物網(wǎng)站檢測業(yè)務，就這些抽檢結果來看，消費者應該擔憂網(wǎng)購商品的質(zhì)量嗎?
茹：技術中心從2011年開始與天貓、淘寶等購物網(wǎng)站合作。這些購物網(wǎng)站委托檢測的商品種類較多，包括了各種食品、服裝以及電器產(chǎn)品等。
從檢測結果來看，大部份商品的質(zhì)量還是有保障的。不過也有個別商品，如移動電源，存在實際容量達不到標稱容量的情況;個別服裝甲醛含量、色牢度等不合格。
總得來說，只要是從正規(guī)的網(wǎng)店購買，商品質(zhì)量還是有保證的。
消：請為網(wǎng)購族提供一些選擇商品建議。
茹：首選大品牌產(chǎn)品，銷量較大、評價較好的產(chǎn)品也比較可靠。最好選擇附有權威機構的檢測合格報告的產(chǎn)品。新衣服應洗了再穿，避免甲醛、偶氮等物質(zhì)對皮膚的刺激。
