這時候，企業(yè)更多的，還是只能靠自己來解決問題，靠自己，就是更貼近市場，解決自己的“痛點”，更解決消費者和下游客戶的痛點。解決好了“痛點”，實際上，不管有沒有外部情況的變化，都能在市場中立于不敗之地。
賽默飛世爾新任中國總裁江志成：云服務(wù)解決客戶之痛
“下次采訪我一定說中文，說不定還可以邊吃火鍋邊采訪。”新任賽默飛老總江志(Gianluca Pettiti)向記者打趣到。來自意大利南部的江志成不僅喜歡別人叫他的中文名字，還特別喜歡中國的川菜。
從2013年初來到中國，江志成最大的感受是被中國的發(fā)展速度和潛力所震撼，他希望幫助包括中國在內(nèi)的客戶打造一個更加健康、安全和清潔的世界。
在美國國家航空航天局(NASA)的鳳凰號登陸火星北極圈的探測任務(wù)中，賽默飛世爾科技公司(以下簡稱“賽默飛”)為鳳凰號的濕化學(xué)法實驗提供燒杯。在北京奧運會上，賽默飛還與中國反興奮劑中心合作，為其提供興奮劑檢測設(shè)備。
江志成表示，真是看到了市場需求，企業(yè)才提供了各式各樣的產(chǎn)品，這也是解決公司“痛點”的重要措施——盡可能多地滿足客戶需求。同時，看到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下傳統(tǒng)公司的“痛點”，賽默飛目前正打算推出云服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)等，做更好的市場準(zhǔn)備工作。
三大領(lǐng)域
食品安全、環(huán)境、醫(yī)療，是賽默飛目前涵蓋的三大領(lǐng)域。
“食品安全并不是中國的問題，是全球的問題。”江志成在談到食品安全問題時表示。據(jù)介紹，賽默飛一直非常積極地為一些國家的中央實驗室提供產(chǎn)品，進(jìn)行食品檢測，傳統(tǒng)的檢測包括大腸桿菌、重金屬、牛奶中三聚氰胺等。
創(chuàng)新是賽默飛的DNA，也是企業(yè)真正核心價值觀之一。據(jù)江志成介紹，賽默飛每年約有7億美元用在研發(fā)的成本和投資方面。
為進(jìn)一步滿足客戶需求，賽默飛今年還推出了移動實驗室。作為首個可移動實驗室平臺，能夠滿足食品企業(yè)及執(zhí)法部門等機(jī)動靈活檢測的需求，為應(yīng)對和解決偏遠(yuǎn)地區(qū)以及突發(fā)事件的現(xiàn)場分析檢測提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
食品企業(yè)、疾控中心這些都與賽默飛有合作，那究竟賽默飛的客戶群體都有哪些呢?
江志成在接受記者提問時說“，最大的一部分客戶是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，我們跟清華大學(xué)之類都有很重要的戰(zhàn)略聯(lián)盟。第二個是醫(yī)院，我們基本上是幫忙做一些病理的分析檢測、基因的分析檢測。另外是生物制藥，很多公司用我們的產(chǎn)品去他們實驗室做分析。最后一塊是工業(yè)，工業(yè)這一塊主要是鋼廠用我們的產(chǎn)品，因為要確保出來的鋼的質(zhì)量是他們需要的，所以里面做很多成分分析。這些行業(yè)都是我們賽默飛世爾服務(wù)的行業(yè)。”
由于在實驗室，檢測過程冗長，因此賽默飛正在考慮研發(fā)一些手持檢測設(shè)備，面對消費者終端。
在環(huán)境領(lǐng)域，賽默飛也已經(jīng)有手持設(shè)備，能夠幫助檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量。而且，現(xiàn)在有云端解決方案，就可以把數(shù)據(jù)集中一起，這樣就更快速、更簡便、更有效地應(yīng)對需求。
在醫(yī)療領(lǐng)域，據(jù)江志成介紹，2014年8月，賽默飛與上海醫(yī)藥臨床研究中心簽署了全球科研合作伙伴協(xié)議。雙方將通過采用賽默飛先進(jìn)的分析技術(shù)和產(chǎn)品，就推動代謝疾病生物樣本庫生物樣本質(zhì)量控制，改善糖尿病診斷與治療項目進(jìn)行長期的合作與研究。
云端服務(wù)
在采訪過程中，江志成還跟記者分享了一個關(guān)于賽默飛最新的消息。
這個月，賽默飛將推出針對中國市場的云端服務(wù)。云端解決方案由集團(tuán)內(nèi)部研發(fā)，目前將只是在賽默飛基因檢測設(shè)備/解決方案中應(yīng)用。這將數(shù)據(jù)和應(yīng)用案例集中在云端，然后能夠幫助客戶，在實驗室解決方案，測試方面都能夠得到更快更準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來源。所以這也完全符合更智能、更便捷的全球業(yè)界發(fā)展趨勢。
配套云端服務(wù)，賽默飛也有非常領(lǐng)先的電商服務(wù)(E-commerce)，目前賽默飛的生命科學(xué)業(yè)務(wù)在這一領(lǐng)域非常成功。
“提供跟客戶之間的合作，不僅僅是面對面的，還包括電商，還包括云端服務(wù)，全方位客戶體驗的解決方案，能夠讓客戶更好服務(wù)他們的客戶，所以這是我們這一塊的理念，更智能地服務(wù)客戶。”江志成說。
對于未來，江志成結(jié)合“中國制造2025”談了自己的展望。
“我所理解的‘中國制造2025’是中國其實是希望帶來更多的創(chuàng)新能力，這個創(chuàng)新不僅僅是通常意義上的中國制造，還意味著中國設(shè)計、中國創(chuàng)造、中國生產(chǎn)。”江志成說。
而賽默飛的發(fā)展思路其實一直就是和“中國制造2025”不謀而合的。
