有一本書《沒有任何借口》的曾經(jīng)深受管理人士的追捧，該書的中心觀點(diǎn)“上級(jí)安排的任何任務(wù)都必須無(wú)條件完成”得到了廣泛的忍痛。如果把這一觀點(diǎn)昨晚強(qiáng)化下屬的工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性的培訓(xùn)要點(diǎn)也無(wú)可厚非，但是如果管理者用它來(lái)指導(dǎo)員工自己的時(shí)機(jī)工作好評(píng)價(jià)下屬的具體表現(xiàn)，那就是打錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)闀r(shí)機(jī)情況總是復(fù)雜多變的，更何況還有管理者本人的指令是否正確這一因素在里面。一味強(qiáng)調(diào)“無(wú)條件”、“不找任何借口”，而不看下屬為此付出的努力，這是對(duì)“原則”、“規(guī)矩”的濫用，是缺乏靈活的表現(xiàn)，其結(jié)果勢(shì)必抑制下屬工作的積極性。

 

　　在《沒有任何借口》一書中寫道：“它（沒有任何借口）強(qiáng)化的是每一個(gè)學(xué)員的要想盡辦法去完成的任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成的任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則。”

 

　　但實(shí)際情況是，“想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)”，與無(wú)法完成時(shí)提供一個(gè)理由并不矛盾，這應(yīng)被稱為“合理的原因”。事實(shí)上，合理的原因不是借口，借口是不合理的，合理的只能說(shuō)理由、原因。如果不顧客觀的情況，不顧領(lǐng)導(dǎo)者的命令是否正確，以及是否實(shí)現(xiàn)的可能性，只是盲目的去做，包括可以讓企業(yè)付出沉重的犧牲為代價(jià)也在所不惜，還算得上“完美的執(zhí)行能力”嗎？還算得上“負(fù)責(zé)敬業(yè)”嗎？

 

　　絕對(duì)的服從是愚忠，這甚至恰恰表現(xiàn)了一種不誠(chéng)實(shí)。如果看到這個(gè)任務(wù)不可能完成，卻不提出自己的意見，而只是一味服從，這能算誠(chéng)實(shí)嗎？所以，“沒有任何借口”這一理念與所謂的“核心”是不能劃等號(hào)的。

 

　　“沒有任何借口”強(qiáng)調(diào)的是一種霸權(quán)思維，一種管理者至高無(wú)上的不平等意識(shí)，只能用來(lái)馴服奴才，唬住弱者，讓真正有能力的員工暫時(shí)收斂鋒芒隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。其必然結(jié)果是離心離德、企業(yè)渙散，何談凝聚力？

 

　　提出對(duì)某一人物的反對(duì)或未完成的理由不是找借口，也不等于自我辯解，而很可能是一種認(rèn)知負(fù)責(zé)的工作精神。

 

　　對(duì)于員工來(lái)講，每個(gè)員工都是有差異的，都是有所長(zhǎng)也有所短的，如果運(yùn)用好了，這正是一個(gè)企業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì)，但不顧員工的個(gè)體差異，一味地任務(wù)沒有完成任務(wù)就是找借口，只能將優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)，從而導(dǎo)致無(wú)法真正的發(fā)揮其應(yīng)有的實(shí)力。

 

　　心理學(xué)告訴我們受到挫折的人尋找理由或借口，是一種自我保護(hù)，自我療傷，能夠有效地避免一絕不振，幫助他們度過(guò)新浪上最脆弱的時(shí)期。而并不意味著，這些自我療傷手段，就會(huì)使他們喪失今后的工作熱情和進(jìn)取精神。

 

　　靈活性并不是對(duì)源自的背叛，相反，是對(duì)原則的最好補(bǔ)充。把靈活性和原則性有機(jī)結(jié)合在一起，才能最大限度地發(fā)揮原則的效力。

 

本文摘自《三分管人 七分做人》作者：李偉/當(dāng)代世界出版社 | 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源MBA智庫(kù)（ID：mbalib）

 

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