全球正在由信息時代的第一階段IT時代,轉(zhuǎn)入第二階段DT時代。越來越多的人們都已經(jīng)注意到,工業(yè)時代的組織管理范式,正在走過成熟期。此時僅僅進行組織管理上的優(yōu)化,是遠遠不夠的。近年來關(guān)于未來組織的共識,以及組織變革的實踐,都已有了較大的進展。
“大平臺+小前端”是一種外在的、顯性的靜態(tài)結(jié)構(gòu),隱性的、內(nèi)在的動態(tài)結(jié)構(gòu)則是組織的“動態(tài)網(wǎng)狀化”。
“組織”仍將存在,但“公司”可能越來越弱化。“社會性”也仍然是人們的基本屬性,但人們發(fā)揮自我能力和與市場連接、實現(xiàn)自我價值的方式,卻與過去大不一樣了。
組織模式的變革,也不只是商業(yè)話題,而是與企業(yè)、社會和政府都緊密相關(guān),具有深遠的影響。就目前來看,以“云端制“為代表的六大趨勢已經(jīng)顯現(xiàn),值得進一步關(guān)注和研究。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟十大議題之新組織模式:云端制
來源:阿里研究院
微信:aliresearch
全球正在由信息時代的第一階段IT時代,轉(zhuǎn)入第二階段DT時代。此時關(guān)于組織模式變革的真命題與大命題是什么?或者,借用加里·哈默的提問:“21世紀的前20至30年內(nèi),能夠像20世紀早期那樣,產(chǎn)生革命性的管理原理嗎?”越來越多的人們都已經(jīng)注意到,工業(yè)時代的組織管理范式,正在走過成熟期。此時僅僅進行組織管理上的優(yōu)化,是遠遠不夠的。近年來關(guān)于未來組織的共識,以及組織變革的實踐,都已有了較大的進展。
原則與隱喻:生命化與網(wǎng)絡(luò)化
企業(yè)組織是什么?這類問題的答案,其實是由我們習(xí)慣的“隱喻”、想象力和認知范式所決定。
隨著上世紀20年代前后大規(guī)模生產(chǎn)方式日趨成熟,它的核心原則與特性——標準化、流水線、大規(guī)模、集中化,開始向社會經(jīng)濟的各類組織滲透,如企業(yè)、學(xué)校、政府等,與之相應(yīng)的科層制的組織管理體系也得以相伴而行。
今天,這種機械思維和隱喻,開始受到生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)和復(fù)雜性思維的持續(xù)沖擊。首先是生態(tài)化、生命化思維的廣泛引入。互聯(lián)網(wǎng)上那些看似無序的活動,何以能夠?qū)崿F(xiàn)有序的自組織,如維基百科。其次是“網(wǎng)絡(luò)”視角的普遍應(yīng)用。隨著消費者之間、消費者與企業(yè)之間、企業(yè)之間越來越廣泛和深入的聯(lián)網(wǎng),“網(wǎng)絡(luò)”這種話語體系越來越無所不在。最后是復(fù)雜系統(tǒng)視角在組織管理領(lǐng)域的逐步興起。
社會大聯(lián)網(wǎng)的新景觀 來源:阿里研究院,2015
生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜……這些視角都是在底層的觀念和隱喻的層面上,對舊有的組織管理范式所展開的撼動。
組織結(jié)構(gòu):云端制
任何企業(yè)都面臨著縱向控制/橫向協(xié)同,或集權(quán)控制/分權(quán)創(chuàng)新的難題。今天的互聯(lián)網(wǎng)和云計算,為這一老難題提供的新方法,就是以后端堅實的云平臺(管理或服務(wù)平臺+業(yè)務(wù)平臺)去支持前端的靈活創(chuàng)新,并以“內(nèi)部多個小前端”去實現(xiàn)與“外部多種個性化需求”的有效對接。這種“大平臺+小前端”的結(jié)構(gòu),已成為很多企業(yè)組織變革的“原型”結(jié)構(gòu)。
7天酒店用IT把流程鎖定,使得銷售、服務(wù)、采購、財務(wù)等很多流程都通過標準化的方式去實施,在此基礎(chǔ)上,再實施給店長賦權(quán)的“放羊式管理”,最終,7天酒店做到了可以讓分店店長自主決定幾乎所有的事情:分店預(yù)算、經(jīng)營指標、用人等。
網(wǎng)上服裝品牌韓都衣舍,每年可以發(fā)布近幾萬個自有品牌的新款服裝,極大地考驗著它的應(yīng)變能力。為此,它在內(nèi)部實行了鼓勵員工自動自發(fā)創(chuàng)新的買手小組制,成立了數(shù)百個買手小組。買手小組獨立核算且完全透明,擁有很大的自主權(quán),比如公司只會規(guī)定最低定價,而起訂量、定價、生產(chǎn)數(shù)量、促銷政策等,則全部由買手小組自己決定。
蘋果的AppStore,淘寶的網(wǎng)絡(luò)零售平臺等,同樣也是類似的結(jié)構(gòu)。其特征表現(xiàn)為分布式、自動自發(fā)、自治和參與式的治理等。
“大平臺+小前端”是一種外在的、顯性的靜態(tài)結(jié)構(gòu),隱性的、內(nèi)在的動態(tài)結(jié)構(gòu)則是組織的“動態(tài)網(wǎng)狀化”。
組織過程:自組織化
互聯(lián)網(wǎng)讓跨越企業(yè)邊界的大規(guī)模協(xié)作成為了可能。一方面是公司中很多商業(yè)流程,漂移出了企業(yè)邊界之外,用過去的概念來描述,就是外包的普遍化。另一方面則是自發(fā)、自主、快速聚散的組織共同體的大量出現(xiàn),即《未來是濕的》一書所稱的“無組織的組織力量”。Linux、維基百科、快速聚散的閃客、圍繞國外電視劇形成的字幕組等,都是如此。
“組織”仍將存在,但“公司”可能越來越弱化。“社會性”也仍然是人們的基本屬性,但人們發(fā)揮自我能力和與市場連接、實現(xiàn)自我價值的方式,卻與過去大不一樣了。
組織邊界:開放化
雖然互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)內(nèi)部的管理成本和外部交易成本都有所下降,但后者的下降速度卻遠快于前者。這種內(nèi)外下降速度的不一致,帶來了一個重要的結(jié)果: “公司”這種組織方式的效率大打折扣了,“公司”與“市場“之間的那堵“墻”,也因此松動了。
從價值鏈的視角來看,研發(fā)、設(shè)計、制造等很多個商業(yè)環(huán)節(jié),都出現(xiàn)了一種突破企業(yè)邊界、展開社會化協(xié)作的大趨勢。寶潔公司注意到,雖然自己擁有8500名研究員,但公司外部還存在著150萬個類似的研究人員,為吸引全球的研究人員在業(yè)余時間里分享和貢獻他們的才智,寶潔把內(nèi)部員工解決不了的問題放到網(wǎng)上,給出解決方案的研究者將獲得報酬。這正是研發(fā)環(huán)節(jié)的開放。
組織規(guī)模:小微化
互聯(lián)網(wǎng)加速了“小微化”的趨勢。
在根本上這是因為,在工業(yè)時代占據(jù)主導(dǎo)地位的是“小品種、大批量”的規(guī)模經(jīng)濟,與之相應(yīng),組織也在持續(xù)走向極大化。但在信息時代,隨著“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟正在很多個行業(yè)里不斷擴展自己的空間,更多組織的規(guī)模,相應(yīng)地也在逐步走向小微化。
組織規(guī)模小微化的邏輯 來源:阿里研究院,2015
個體:專家化與柔性化
互聯(lián)網(wǎng)時代,人人都是知識工作者,人人也都是某個領(lǐng)域的專家,這將讓個體的工作與生活更加柔性化。一方面,個體的潛能將得到極大釋放,每個人的特長都可以方便地在市場上“兌現(xiàn)”,而不一定要全職加入某一企業(yè)組織,才能實現(xiàn)個人能力與市場的交換。另一方面,工業(yè)時代那種工作、生活、學(xué)習(xí)割裂,個體無法柔性安排工作與生活的狀態(tài)也將得到很大改變,類似于工作、生活、學(xué)習(xí)一體化的SOHO式工作、彈性工作等新形態(tài)將更為普遍。
組織模式的變革,也不只是商業(yè)話題,而是與企業(yè)、社會和政府都緊密相關(guān),具有深遠的影響。就目前來看,以“云端制“為代表,以上六大趨勢已經(jīng)顯現(xiàn),值得進一步關(guān)注和研究。