以下是馬云的講話原文。
作為浙商總會會長,我是誠惶誠恐的,我覺得自己并不擅長做這個工作。在過去一年,我盡心盡力做一些思考,希望多跑一跑,因?yàn)槲夜ぷ鞯脑颍沟梦矣懈嗟臋C(jī)會去接觸全世界的經(jīng)濟(jì)、政界、藝術(shù)界、科學(xué)界的人。今天我和大家分享一下最近一路的經(jīng)歷、看法和思考,跟大家探討一下。
世界將變得很復(fù)雜,我們對特朗普有所期待
我先跟大家匯報一下最近我跟美國總統(tǒng)特朗普見面的情況。對特朗普當(dāng)選,大家的觀點(diǎn)都不一樣,不僅是全世界都在關(guān)注,在美國也形成了巨大的爭議。我覺得我們不能低估特朗普,他當(dāng)選美國總統(tǒng)不是偶然,要相信在美國這么大的一個國家,我們應(yīng)該相信美國人民,相信他們選出這么一個總統(tǒng)。我們談了不少對經(jīng)濟(jì)問題的看法、對中美貿(mào)易的看法,以及如何發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
我對中美貿(mào)易關(guān)系整體表示樂觀,但是矛盾一定會有。將來中美之間可能會存在著貿(mào)易沖突,如果不處理妥當(dāng),也許會導(dǎo)致比較大的貿(mào)易戰(zhàn)。但是如果貿(mào)易沖突發(fā)生,對雙方都不好,對中國不好、對美國不好、對全球經(jīng)濟(jì)都不是好事。
但是我想跟大家講,特朗普還是比較開放的。我覺得全世界對特朗普是有期待的,他的講話風(fēng)格、做事風(fēng)格,只是跟以往我們想象中的政治家不一樣而已,他看到了很多美國今天發(fā)生的很多問題,但是他希望用一種不同的方法去解決這些問題。但是,他又是一個商人,他的行動力還是很強(qiáng)的,結(jié)果導(dǎo)向很強(qiáng)。只是大家感覺他的套路跟我們所見到的各國總統(tǒng)不一樣。
我覺得未來的六個月極其關(guān)鍵。特朗普上臺一定會對美國有巨大的變革,一定會對世界的政治經(jīng)濟(jì)格局帶來很大的變革。但是這些變革,今天說它好或不好,都為時過早。
我前段時間參加了達(dá)沃斯會議,這是十多年來最讓我激動人心、最令我驕傲的一次達(dá)沃斯會議。習(xí)近平主席在達(dá)沃斯發(fā)表的演講精彩之極,我建議大家沒看過的人仔細(xì)看一下。這一次我看見了習(xí)主席的整個講話,看見了他對世界的擔(dān)當(dāng)、對中國的承諾,以及對世界貿(mào)易的看法。那幾天的會議,幾乎人人都在講中國、人人都在討論主席的講話。
有人講,今年的達(dá)沃斯成為“中國的達(dá)沃斯”,我們覺得是“達(dá)沃斯的中國”比較合適——是中國參與到世界中去。中國不應(yīng)該沒有準(zhǔn)備好說自己今天要成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然,我是達(dá)沃斯全球董事,在董事會上,整個討論也是圍繞中國的。美國提出全球化不行了、自由貿(mào)易不行了,但中國反而提出了對世界的擔(dān)當(dāng)。會上,習(xí)主席所表達(dá)出來的中國愿意參與世界經(jīng)濟(jì)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任,我覺得還是很了不起的。達(dá)沃斯和美國產(chǎn)生巨大的反差,達(dá)沃斯強(qiáng)調(diào)全球化為主,全球繼續(xù)加大自由貿(mào)易,而美國可能開始越來越收縮。
我的看法:世界在未來的五年十年以內(nèi),會變得復(fù)雜,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們大家的想象。但是復(fù)雜不是壞事,關(guān)鍵在你怎么看,任何變化,你當(dāng)作災(zāi)難的時候,你越看越不順眼;任何變化,你當(dāng)作一個機(jī)會、當(dāng)作好奇、當(dāng)作擁抱它的時候,會越看越有意思。國際的政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢也會發(fā)生很大的變化,即使最壞情況出現(xiàn),比如中美之間發(fā)生貿(mào)易之戰(zhàn),我覺得中國的機(jī)會依舊非常大,尤其是中國的內(nèi)地市場有13億人口,中國經(jīng)濟(jì)的潛力還是非常巨大,加上有一帶一路。一帶一路給中國騰出巨大的機(jī)遇,如果你們想?yún)⑴c到全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一帶一路的經(jīng)濟(jì)、一帶一路的投資和合作要多關(guān)注。
經(jīng)濟(jì)形勢很艱難,轉(zhuǎn)型需要付出代價
我們怎么看今天中國的經(jīng)濟(jì)?我對中國經(jīng)濟(jì)講過很多次,三年到五年以內(nèi),我并不看好,而且我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)形勢會超過大家想象的艱難。保持品質(zhì)的增長是中國經(jīng)濟(jì)走向健康的一個標(biāo)志。不要覺得6%放緩了,當(dāng)今世界,沒有一個國家在這么大的第二大經(jīng)濟(jì)體能夠保持6%以上的增長,我認(rèn)為還是相當(dāng)?shù)牧瞬黄稹?/strong>
中國經(jīng)歷了天翻地覆的變化,我們的產(chǎn)業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級,我們必須升級制造業(yè)。大家不斷在講中國制造業(yè)相當(dāng)厲害,其實(shí)客觀來講,我們的距離還非常之遙遠(yuǎn)。我這二十多天去了瑞士、日本、德國,大家去看一下瑞士手表精致的制造水平,德國奔馳的制造業(yè)水平,我在瑞士見了一個航空公司做公務(wù)機(jī)里面整個的裝修,木板包括線路,看得我目瞪口呆,嘆為觀止。瑞士手表的工藝,包括日本的制造業(yè),所謂工匠精神,很重要的是熱愛和投入,要真正提高制造業(yè),你的數(shù)量一定要下降的。低端制造業(yè)是靠量取勝,高端制造業(yè)則一定不是靠量取勝,是靠品質(zhì)取勝。
轉(zhuǎn)型升級是要付出代價的,就像拔牙,拔牙的時候是要疼的,是要流血的,你這些代價不愿意付出,還在說轉(zhuǎn)型升級,那肯定是一句空話。
現(xiàn)在我們國家必須轉(zhuǎn)型升級,轉(zhuǎn)型升級就相當(dāng)于在轉(zhuǎn)彎道的時候,轉(zhuǎn)彎的速度一定要慢,我自己覺得轉(zhuǎn)型升級必須要放慢速度。
我們現(xiàn)在的反腐倡廉,大家短期看來是疼痛的,但是長期來看,為我們所有浙商、為中國所有企業(yè)建立了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
我跑的國家多了,越來越深地感受到,中國算是大幸,在這個時候提出大力反腐。很多國家其實(shí)挺可怕的,我們淘寶賣貨到其他國家,一百個手機(jī)進(jìn)去的時候,只剩下八十七個,還有十三個被海關(guān)拿掉了,非常的可怕,那些腐敗,一路過去,我就不提這些國家的名字,這些國家的名字提起來都挺大的,但是腐敗之嚴(yán)重超過大家想象,這些國家的腐敗一定會給他們國家的長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)帶來巨大的損失。
過去三十年的經(jīng)濟(jì),無非就是改革和開放,尤其是招商和引資變成我們過去三十年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。但是今天有一個很重要的點(diǎn),那時候的政府官員對經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識,在當(dāng)時是對的,但是今天的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是一個靠招商引資就能帶動起來,今天的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是要運(yùn)營了。
在這個情況下,我們國家還是缺乏大批經(jīng)濟(jì)干部,大批懂得運(yùn)營經(jīng)濟(jì)的干部,這一切都會限制我們國家在未來的發(fā)展。十八屆三中全會和四中全會都提出非常好的理念,一個是混合經(jīng)濟(jì)體,第二是市場決定要素,但是推進(jìn)的速度是需要時間,推進(jìn)的力度是要決心和定力的。我相信未來五年,經(jīng)濟(jì)發(fā)展將成為我們國家的一個重要的優(yōu)先級。
經(jīng)濟(jì)不好,更需要企業(yè)家挺身而出
經(jīng)濟(jì)在三年五年內(nèi)未必會好,告訴大家一個壞消息,全世界的經(jīng)濟(jì)都不好,好消息是大家都一樣,沒有一個人好。這個時候,最重要的是企業(yè)家的精神。我自己覺得在經(jīng)濟(jì)形勢不好的時候,是考慮優(yōu)秀企業(yè)家精神的關(guān)鍵時刻。一個將軍是否好,不在于他是否沖鋒陷陣,而是他撤退的時候怎么撤退的,如何一步一步返回來,順勢而為。考核是不是一個好企業(yè)家,就是在經(jīng)濟(jì)不好的時候,你怎么布局,怎么調(diào)配自己的資源,建立自己的組織,建立自己的架構(gòu)。我們要制定三年五年以內(nèi)的規(guī)劃,大家不要有僥幸心理。
對阿里巴巴來說,我們長遠(yuǎn)布局這么多年下來,才有了今天的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。我們昨天公布季度業(yè)績,增長達(dá)到54%,這樣大的體量,54%的增長,但我們依舊非常擔(dān)心未來,必須保持對未來的高度警惕。請大家記住,在大風(fēng)大浪快起來的時候,船長的定力極其關(guān)鍵。
我一直記住這個故事:三個人要一起出去,三個和尚,暴風(fēng)雨非常大,馬上下暴風(fēng)雨,有一個人有一把很好的雨傘,有一個人穿著非常好的雨衣,還有一個人啥都沒有。三個人出去半天以后,這三個人回來了,有雨傘的那個人腿摔斷了,有雨衣的那個人,腿也摔斷了,沒有雨衣的人,干干凈凈的回來。
原因是什么?這三個人的決定方法,有雨傘的人說我條件比較好,我不怕,結(jié)果這么大的風(fēng)浪,馬上受了傷,有雨衣的人認(rèn)為我也可以,那個沒有雨傘、沒有雨衣的人,他非常小心地躲過,等風(fēng)浪過去再出發(fā)也來得及。
我們做企業(yè)最重要的,不是抓住每次機(jī)會。一個優(yōu)秀的職業(yè)拳擊手,不是如何想辦法擊中對方,而是如何躲過幾次致命打擊,不管你武功多高,剛好一拳打在你的要害部位,你馬上就會趴下。所有人悲哀的時候,你必須找到希望在哪里。所以一定要逆向思考,一定要思考這些問題,才是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
2008年金融危機(jī),阿里巴巴是在2008年6月份從數(shù)據(jù)上判斷可能經(jīng)濟(jì)出問題,所以我們提前布局,事實(shí)上2007年下半年,我們已經(jīng)感覺到有一些不對。春江水暖鴨先知,企業(yè)如果根本沒有感覺到形勢發(fā)生變化、你的鏈條供應(yīng)鏈發(fā)生變化、你的客戶發(fā)生變化,你的市場發(fā)生變化,那么你根本不是一個合格的企業(yè)家。
經(jīng)濟(jì)形勢好,有爛企業(yè);經(jīng)濟(jì)形勢不好,有好企業(yè)。其實(shí)我們在座各位,企業(yè)再大,包括我在內(nèi),不管企業(yè)做得多大,經(jīng)濟(jì)形勢跟你關(guān)系真不大。那么大家會說,經(jīng)濟(jì)形勢關(guān)系不大,那你到處跑來跑去干嗎。我由于掛了一個浙商總會的會長,由于掛了中國企業(yè)家俱樂部主席,我不得不到處去跑,去看一下整個世界的形勢,跟大家分享一些我的看法。作為企業(yè)家,要有一份擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。
我以前看不起商人,但是我做這么多年商人以后,我覺得以商人感到驕傲,以前我當(dāng)老師,知識分子看不起商人,但是一些還在教書的老師還是老套路,而我們不斷在學(xué)習(xí),不是所有的老師不好,有些老師這么多年來,從來沒有換過教科書。我們這些公司,不進(jìn)行調(diào)整、不進(jìn)行思考,那我們命就沒了,所以要不斷變革、不斷思考。
未來的世界,由于互聯(lián)網(wǎng),所有的企業(yè)連接得越來越緊密。我們不管經(jīng)濟(jì)形勢好和壞,我們做企業(yè),永遠(yuǎn)問自己三個問題:你有什么、你要什么、你放棄什么。其實(shí)想明白這些以后,經(jīng)濟(jì)形勢好壞跟你沒關(guān)系,你要做的,你不跟別人爭一點(diǎn)長短,面子并不重要,幸福、健康、朋友、友誼顯得更為重要。
我告訴大家,經(jīng)濟(jì)形勢現(xiàn)在已經(jīng)很確定了,有人跟我講,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不確定因素很大?,F(xiàn)在告訴我,還有什么東西不確定,經(jīng)濟(jì)形勢一定不好,中美關(guān)系一定會有摩擦,這些都是確定要素。你的企業(yè)一般來講都不會太好,80%、90%的企業(yè)都會日子難受。在這個情況下,我們就應(yīng)該做一些我們可以做好的事情。
“四個堅(jiān)持”:理想主義、樂觀主義、學(xué)習(xí)、自尊自重自強(qiáng)
這么多年的高速發(fā)展,請問在座每個企業(yè),你花多少時間對你的員工和干部進(jìn)行培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)訓(xùn)練,花多少時間思考過組織的變革,想清楚你的競爭對手、你的上下鏈條,練企業(yè)內(nèi)外功?形勢好,往外攻,形勢不好,修內(nèi)功。
請大家多花一點(diǎn)時間思考一下,一個老板會學(xué)習(xí),員工就會學(xué)習(xí);一個老板講細(xì)節(jié),員工就會講細(xì)節(jié);一個老板考慮未來,員工就會考慮未來;老板不學(xué)習(xí),你的員工永遠(yuǎn)不可能會學(xué)習(xí);老板不注重細(xì)節(jié),員工不可能注重細(xì)節(jié);老板沒有遠(yuǎn)見,員工哪來的未來思考。我上次講過,浙商要“四不”,我覺得現(xiàn)在浙商要有“四個堅(jiān)持”。
第一要堅(jiān)持理想主義。永遠(yuǎn)記住我們是因?yàn)橛欣硐氩庞薪裉斓?,今天不因?yàn)橛辛隋X、有了事以后,我們放棄理想主義。理想主義是堅(jiān)持未來的思考,只有理想主義者才能夠在殘酷的時候活下來。
第二堅(jiān)持樂觀主義。我是一個樂觀主義者,我不相信一個悲觀主義者可以做好企業(yè)。你愿意不愿意,十年以后會誕生大批的企業(yè),而在座很多企業(yè)家二十年以后,我們的企業(yè)不會在了,這不是悲觀,這是一個現(xiàn)實(shí)。因?yàn)槲磥砣昙夹g(shù)的變革,未來三十年全球化的變革,未來三十年中國產(chǎn)業(yè)升級的變革,會淘汰大批企業(yè)。大批的就業(yè)會沒有,機(jī)器會越來越超越人,大數(shù)據(jù)時代對IT的沖擊之大超過大家想象。很多省份你看不起,很多企業(yè)行業(yè)你看不起,但是它會起來,昨天你認(rèn)為很牛的行業(yè)都會被擊跨,所以這不是危言聳聽。
如果你是一個企業(yè),“三個三”是關(guān)鍵。第一是注重未來三十年的思考,未來三十年的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象,我提出五個新,新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、還有新能源,這五個新,只是未來變革中很少的一部分。新零售重要提出的是以原來地產(chǎn)為中心,城市零售為中心的這套體系基本不靠譜,必須跟互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)結(jié)合在一起,打造線上線下結(jié)合在一起。大家記住,所謂供給側(cè)改革,一個很重要的一點(diǎn),就是以C2B,以消費(fèi)者引導(dǎo)的生產(chǎn)制造。
什么是實(shí)體?實(shí)體是包含著生產(chǎn)制造加流通,流通環(huán)節(jié)的不完善,導(dǎo)致大量的庫存和過剩產(chǎn)能。所以新零售的變革會對在座各位帶來沖擊:如果是制造業(yè),一定會沖擊,如果你是零售行業(yè),一定會有沖擊,新制造沖擊變成智慧制造。在座記住,德國的工業(yè)4.0跟中國其實(shí)沒什么關(guān)系,德國的工業(yè)4.0實(shí)際上是大型裝配行業(yè)的4.0為主,中國的工業(yè)2025必須跟智慧制造結(jié)合在一起。所以中國的制造業(yè)基礎(chǔ)跟德國的制造業(yè)基礎(chǔ)是兩碼事情,各國都在高度關(guān)注未來的制造業(yè),制造業(yè)一定是互聯(lián)網(wǎng)+、一定是人工智慧智能,出現(xiàn)在移動、數(shù)據(jù)、地理位置上的智慧制造。
十五年前到二十年前,我在中國至少一年內(nèi)做過兩百場演講,呼吁零售行業(yè)高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),大家并不以為然,今天作為數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)者,我自己看著大數(shù)據(jù)、人工智能都有后怕之心理。但是好處是什么?大家都是新的,沒有專家。
未來的三十年,請大家一定要記住,制造業(yè)會發(fā)生變化、零售行業(yè)會發(fā)生變化、金融行業(yè)會發(fā)生變化。大家看看現(xiàn)在整個中國金融,證券、保險、銀監(jiān)、匯率,整個的局面變成這個樣子,實(shí)際上在呼喚一個工業(yè)時代的金融,已經(jīng)碰上了問題,我們必須在信息時代、數(shù)據(jù)時代解決“八二理論”,過去是二八理論,過去的金融是解決20%的大企業(yè),把20%的國有企業(yè)、大企業(yè)解決好以后,問題基本上解決了,帶動經(jīng)濟(jì)了,但是未來必須解決80%的中小企業(yè),解決80%的企業(yè)來賺20%的利潤,新技術(shù)、新金融、新能源,這些變革會給大家?guī)淼臎_擊和影響超過大家想象。
阿里巴巴和大家一樣,我們這樣的公司盡管在風(fēng)口浪尖,但是風(fēng)口浪尖絕不等于你是領(lǐng)導(dǎo)者,雅虎曾經(jīng)也是風(fēng)口浪尖,說沒也就沒了。
我剛開始學(xué)習(xí)的時候,信奉這樣的話,“用人不疑、疑人不用”,我在七八年以前改為“用人要疑、疑人要用”,只有用人要疑、疑人要用,你才有可能創(chuàng)新,你才有這種胸懷和膽略。不信任你,就不讓你在這個公司里,但是不讓你坐這個位置,是因?yàn)槟悴贿m合。但是疑人要用,有時候人家跟你的觀點(diǎn)不一樣,也許就應(yīng)該給別人試一試。我覺得我們在對未來的發(fā)展過程當(dāng)中,不能獨(dú)守己見,不要以為自己做的一定是對的,不要以為失去的東西都是別人的錯,這個世界上失去的東西一定是你的錯,沒有別人的錯。
再一個,我也希望大家,如果你是家族企業(yè),那就開始多關(guān)注家族的二代接班,早接班、早做準(zhǔn)備總比后面做好,所以人才體系的培養(yǎng)是在經(jīng)濟(jì)形勢不好的時候,當(dāng)務(wù)之急,這些請大家多花一點(diǎn)時間,這些時間投下去,我認(rèn)為是值得的。
第三,我們要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不直接世界發(fā)生什么事情,不知道隔壁鄰居在發(fā)生事情,不知道競爭對手在發(fā)生什么事情,我認(rèn)為我們不可能走向未來。
第四個我們要自重、自尊、自強(qiáng)。世界已經(jīng)發(fā)生很大的變化,中國已經(jīng)步入了商業(yè)社會,但是我們的很多思想還是農(nóng)耕思想,還是在農(nóng)業(yè)思想,總覺得商人這個群體不行,我希望大家作為商人,我們要自尊,只有我們看得起自己,尊重自己,只有我們自己把自己做強(qiáng)大,我們自己開始納稅,我們自己開始就業(yè),我們自己參與社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng),我覺得我們才會強(qiáng)。
人要成功,情商、智商、愛商缺一不可
人要成功,要情商、要智商,還有愛商。如果你要想獲得成功,你必須要有強(qiáng)大的情商,情商好的人容易成功,因?yàn)橹С帜愕娜硕?。但是你要不敗,一定要智商。我們現(xiàn)在的第二代年輕人智商很高,情商不行。情商是一路打出來的,情商是玩出來的。我今天看到很多年輕浙商,你的孩子很小的話,花一點(diǎn)時間,讓他們會玩,會玩的孩子會有情商,強(qiáng)大的壓力,被打壓過的人,情商才好,情商高的人,人家愿意幫你,但是智商高的人,不太容易失敗。很多老板成功了,但是缺乏知識結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu),我是眼看著愚蠢的一個個下來,別人幫了他,他覺得天下人都會幫他,沒那么回事情,別人幫你是不正常,別人不幫你是很正常。所以要想不敗,必須要有智商,如果你自己覺得讀書不咋的,知識結(jié)構(gòu)不夠好的,請把讀書好的、知識結(jié)構(gòu)好的人請過來。
所以要成功,要有情商,要不敗,必須要有智商,但是你要受人尊重,一定要有愛商。我們很多企業(yè)做得很大,沒有人尊重他,他的腦子里就是錢,我覺得錢很重要,但是它只是證明你是會賺錢的聰明人而已,所以愛商顯得尤為重要。愛商是什么?是擔(dān)當(dāng),是做一些看來跟你沒有關(guān)系的事情,絕大部分的決定,我相信在座每個人會感到驕傲的,你做最大的決定,跟你的生意毫無關(guān)系的時候,這些決定讓你一輩子,別人尊重你不重要,你自己知道才是最重要的。
公益請大家多參與。我并不覺得社會責(zé)任是企業(yè)的第一責(zé)任,我認(rèn)為社會責(zé)任的第一責(zé)任人是政府,企業(yè)的第一責(zé)任人是納稅,去服務(wù)好整個社會,這是我們社會的第一責(zé)任。但是社會責(zé)任,去擔(dān)當(dāng)社區(qū)建設(shè),去做一些幫助別人的事情,會讓你在做生意的過程當(dāng)中無比快樂,你的錢解決不了社會什么問題,你捐出去的錢,你花在公益上的時間是改變了你和改變了你的孩子,如果改變了你和你的孩子,你才會有更大的未來。
我今天講的,不一定是我已經(jīng)做到了,很多我是沒有做到,我的愛商差很遠(yuǎn),我的智商差很遠(yuǎn),我的情商馬馬虎虎過得去,但是我很榮幸過去見了無數(shù)當(dāng)今世界的奇怪的杰出人才,也見過無數(shù)的垃圾人物,但是我想跟大家分享,我們只有不斷學(xué)習(xí)、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持樂觀主義、堅(jiān)持自重、自尊、自強(qiáng),我們才有明天。