該規(guī)范規(guī)定了政府購買第三方食品檢測機構服務滿意度測評所遵循的原則、依據(jù)、參與方職責、測評要求、測評方法、測評程序以及測評結果與處置。該規(guī)范要求政府購買方和測評者有效實施滿意度測評活動，使其能夠準確反映第三方食品檢測機構服務的真實水平，查找出實際問題。

《規(guī)范》要求測評者所采集的數(shù)據(jù)客觀、真實，測評結果能準確地反映滿意度測評活動情況，無差錯、可信賴。《規(guī)范》對第三方食品檢測機構服務滿意度測評設置了基本要求，要求其建立三級指標，包括常規(guī)指標、質量管理指標和履約能力指標。每項指標都采取打分制，并規(guī)定了具體分值。根據(jù)分值對第三方檢測機構給出最后的評價分值和等級，其中90分至100分為優(yōu)，80分至90分為良，60至80分為中，60分以下為差。

測評結束要形成測評報告，測評者應向政府購買方和第三方食品檢測機構告知測評結果，政府購買方應將測評結果記錄在第三方食品檢測機構的誠信檔案中，測評結果應作為第三方食品檢測機構后續(xù)參與政府購買服務項目的重要參考指標。