“心服務(wù)，客戶滿意，互惠互利，共創(chuàng)未來(lái)。”是大橡木集團(tuán)深耕實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域15年來(lái)一直秉承的核心價(jià)值觀之一，在食品醫(yī)藥，石油化工多個(gè)行業(yè)，用專業(yè)的技術(shù)和多年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行保姆式日常維護(hù)與故障維修，以信息化，遠(yuǎn)程化，大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，保障實(shí)驗(yàn)室安全穩(wěn)定而高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在售后運(yùn)維服務(wù)上，大橡木集團(tuán)是深耕領(lǐng)域多年的“專家級(jí)”選手，至今已服務(wù)了國(guó)內(nèi)外超1500家企業(yè)、機(jī)構(gòu)，在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域積累了豐富的售后運(yùn)維服務(wù)數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上沉淀出一套集成設(shè)備全生命周期管理、客戶連接、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、備件管理等服務(wù)場(chǎng)景的解決方案，致力于助力各業(yè)科研實(shí)驗(yàn)室、機(jī)構(gòu)售后服務(wù)運(yùn)維實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)作。

專業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的售后運(yùn)維服務(wù)涉及到的環(huán)節(jié)較多，一般會(huì)有安裝、調(diào)試、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)、定期維檢等等。實(shí)驗(yàn)設(shè)備的售后服務(wù)不僅對(duì)時(shí)效性要求很高，往往還要面臨相關(guān)部門的飛行檢查，對(duì)于服務(wù)流程的管理要做到規(guī)范、透明、可追溯等。

具體來(lái)看，大橡木集團(tuán)在售后運(yùn)維服務(wù)上主要有以下方面：

1、實(shí)驗(yàn)室全系統(tǒng)疑難雜癥解決：為客戶量身定制專項(xiàng)解決方案，以客戶需求為中心，結(jié)合多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)室的機(jī)電、智能化、暖通、實(shí)驗(yàn)家具、凈化，廢水廢氣等各個(gè)系統(tǒng)，多個(gè)層面為客戶提供更為專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)。

2、實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目改造：為各領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室，提供翻新升級(jí)，項(xiàng)目改造等服務(wù)：舊樓、車間、辦公區(qū)改造成辦公室；老舊實(shí)驗(yàn)室裝修改造，普通實(shí)驗(yàn)室整體改造升級(jí)，可以為之提供“從規(guī)劃設(shè)計(jì)到建設(shè)運(yùn)維”一體化的解決方案。

3、實(shí)驗(yàn)室日常維護(hù)保養(yǎng)：大橡木集團(tuán)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)技術(shù)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，為客戶的實(shí)驗(yàn)室提供保姆式日常維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，每月一次的例行檢修，每季度或半年大型檢修，貫穿于客戶實(shí)驗(yàn)室全生命周期，全面保障實(shí)驗(yàn)室安全穩(wěn)定高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)咨詢：根據(jù)各自行業(yè)需求，為籌建實(shí)驗(yàn)室的客戶量身定做咨詢方案，從客戶需求出發(fā)，在最短時(shí)間內(nèi)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提供一對(duì)一的貼身服務(wù)，確保咨詢效果，幫助客戶提升實(shí)驗(yàn)室管理水平。

5、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)培訓(xùn)：大橡木集團(tuán)專業(yè)的工程師，會(huì)耐心細(xì)致為客戶實(shí)驗(yàn)室工作人員，進(jìn)行課堂教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)演示實(shí)操等多形式的技能培訓(xùn)，使之理論聯(lián)系實(shí)操，能快速上手，提高實(shí)驗(yàn)效率，從而提升客戶的研發(fā)檢測(cè)水平。

6、實(shí)驗(yàn)室搬遷：根據(jù)客戶實(shí)際情況，幫其制定方案和應(yīng)急預(yù)案，清點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室物品，遷移儀器檢測(cè)工作人員與客戶對(duì)貴重儀器進(jìn)行拆卸前的性能見(jiàn)證雙方簽字，然后和客戶進(jìn)行雙方見(jiàn)證，比對(duì)調(diào)試完成后的儀器性能與搬遷前的性能，并讓雙方簽字確認(rèn)，最后，對(duì)于需要調(diào)試的儀器，進(jìn)行安裝調(diào)試，拆卸打包儀器和試劑，利用國(guó)際最新的搬遷包裝經(jīng)驗(yàn)，量身打造與國(guó)際接軌的搬遷服務(wù)體驗(yàn)，一站直達(dá)，安全無(wú)憂。

7、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)急維修：對(duì)于易燃易爆品，廢水廢氣泄露，線路斷電、漏電；送排自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)工作異常鞥影響實(shí)驗(yàn)室使用的安全緊急故障，制定應(yīng)急預(yù)案措施，有效的降低實(shí)驗(yàn)室安全事故發(fā)生。

8、定期回訪：由大橡木集團(tuán)專業(yè)的工程人員，對(duì)客戶就行定期訪問(wèn)，以解決客戶的實(shí)際問(wèn)題和收集客戶意見(jiàn)，為我們的客戶提供專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。

大橡木集團(tuán)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)覆蓋全國(guó)80多個(gè)城市，在60分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)即接即辦并在７天內(nèi)解決問(wèn)題。高效率源于強(qiáng)大的人才和耗材儲(chǔ)備，精通各自專業(yè)領(lǐng)域的工程師們結(jié)合15年間積累下來(lái)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，加上專業(yè)的全系統(tǒng)解決能力，在獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室耗材倉(cāng)庫(kù)的支持下，以高效率和高質(zhì)量的服務(wù)為客戶解決疑難雜癥，備受客戶、合作伙伴的認(rèn)可與信賴。

看得見(jiàn)的，是客戶的選擇；看不見(jiàn)的，是大橡木集團(tuán)15年來(lái)在智慧實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域的匠心投入。大橡木集團(tuán)的不只是建造實(shí)驗(yàn)室，更大的使命是為實(shí)驗(yàn)室行業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，幫助科研人員完成科學(xué)實(shí)驗(yàn)；每個(gè)實(shí)驗(yàn)室工程的目標(biāo)，都是要成就科學(xué)家的理想，成就機(jī)構(gòu)的科學(xué)理想，成就國(guó)家的科學(xué)理想！